基于知识视角的企业技术创新协同演化的方式创新.docVIP

基于知识视角的企业技术创新协同演化的方式创新 ，这个过程企业已有的显性与隐性知识融入到企业产品的设计中去；在生产制造环节，企业主要是采用先进的机器设备将设计阶段的隐性知识明晰化，将生产制造的技能要求转化为生产流程中的工序或者生产流程；在市场营销阶段，积极向消费者介绍产品的相关知识，使得显性知识向消费者流动；在售后服务阶段，售后人员主动收集消费者想法及建议，甚至抱怨、疑虑等。 　　在逆向知识流动看，终端消费者的建议会主动或者被动发出，被动情况下即上一阶段提到的由售后服务人员主动引导收集形成企业知识。而主动情况下，终端消费者的建议与批评同样会通过各种渠道传达给营销人员或客服人员，针对解释性的问题可以集中解答消费者可能的疑惑和问题，而对于有价值的建议会进一步向生产环节等传达；在生产制造阶段会在可能的情况下，针对容易改进的问题，生产工艺或生产工序会做适当调整和改进从而提高产品的质量；而对于营销、售后环节不能解决的问题，以及其他十分有价值的意见或建议会最终反映到产品研发人员，研发阶段的工作会根据市场、产品制造等阶段的反应情况尝试进行总结，并做革命性或改进性的设计开发。逆向知识流会进一步形成新的经验、知识，甚至固化为企业产品的功能性说明材料、专利等物化形式，而沉淀在企业的知识库中。　 　　从简单线性角度来看知识流在企业中的运动形式，两者是在终端交汇，即知识流正向流向于市场终端的消费者，而消费者