B2C后台管理系统教学讲义.pptVIP

本章要点 ;;;5.2 B2C与B2B的比较5.2.1 信息流、资金流、物流的比较B2B和B2C模式的企业，在信息流、资金流及物流3个环节中，存在明显的不同。1）信息流2）资金流3）物流; 不管是B2B营销还是B2C营销，管理的基本目标都是相同的，都要以市场为导向制定组织规划，都需要很好地了解并满足消费者的需求。但是，由于各自的购买者和市场存在巨大差异，其关注的焦点也存在着差异。因此，B2B营销和B2C营销是有所不 同的。;1．B2B与B2C市场对比 在B2B市场上，一家企业将产品或服务销售给另一家企业，供其自己的企业生产、消耗和使用（或销售给其他企业）。该市场客户数量少，客户地域比较集中，但购买数额大，客户需求往往特殊和复杂，参与购买人员多且购买过程理性和专业，一般要经过多次磋商才能达成共识，销售过程复杂而且漫长。更为重要的是，企业与客户的关系往往是持续的，并且与客户建立长期的合作伙伴关系对企业的发展至关重要。;5.2.3 B2B和B2C网站优化的比较下面对B2B和B2C电子商务网站进行优化对比。（1）网站优化目标不同（2）网站栏目和产品分类设置对B2B网站更重要（3）B2B企业网站网页内容更重要（4）了解B2B买家常用的搜索引擎很重要;5.3 实训 网上购物网上购物的操作步骤如下（以当当网为例）。（1）挑