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第10章 胜任素质测评 本章主要内容： 胜任素质模型及 胜任素质测评 行为事件访谈法 1 2 本章学习目标 1、了解胜任素质测评的理论基础。 2、掌握胜任素质和胜任素质模型的概念。 3、初步学会建立胜任素质模型的步骤。 第一节 胜任素质概述 一、胜任素质的内涵 胜任素质（competency/competence）：在既定的工作、任务、组织或文化中区分绩效水平的个性特征的集合。——美国胜任素质研究权威机构Hay公司的定义。 胜任素质决定一个人能否胜任某项工作或很好地完成某项任务，是驱使一个人做出优秀表现的个人特征的集合。 胜任素质主要包括以下层面 胜任素质示意图 二、常用胜任素质解释 1、思维能力：对问题分析、归纳、推理和判断等一系列认知活动，主要包括分析推理和概念思维两方面，是在优秀研发员工身上表现最多的素质。 2、成就导向：具有成功完成任务或在工作中追求卓越的愿望。 3、团队协作：个人愿意作为群体中的一个成员，与群体中的其他人一起协作完成任务，而不是单独地或采取竞争的方式从事工作。 4、主动性：个人在工作中不惜投入较多的精力、善于发现和创造新的机会，并有计划地采取行动提高工作绩效。 5、判断能力：适时地进行正确决策。 6、创新能力：能够产生新的想法，经常超越现状。 7、计划组织能力：以目标为导向对时间及其他资源进行管理；能协调个人、组织的情况，制定令多数人满意的计划。 8、