《精品ppt实例》《关键对话》幻灯片资料.pptxVIP

关键对话如何高效能沟通营造无往不利的事业PPT：@小万管家爱学习注意观察如何判断对话氛围是否安全不安全的信号表现一:沉默掩饰：冷嘲热讽、甜言蜜语逃避：避重就轻、转移话题退缩：不说话，找借口离开不安全的信号表现二:暴力控制：强迫对方接受自己的观点贴标签：把某些人或者某些观点归类，贴上标签攻击：用语言胁迫对方，制作痛苦保证安全如何让对方畅所欲言如何让对方畅所欲言？对比说明道歉创建共同目的（否定部分）希望你不要认为我对你的行为表示不满意，（肯定部分）相反的，我很欣赏你的表现，没有你的帮忙，我肯定无法完成这么多事情。不过，对于如何合理安排时间，我觉得应该和你讨论一下。典例如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话正常过程发生了的事实我自己的想法我自己的感受我采取的行为是事实吗？这可不是我的错沉默我忽略了自己的责任？是判断吗？这都是你造成的语言暴力反向推演这事我也没办法如果对方是理智行为，原因是什么？陈述观点如何循循善诱而非独断专行如何循循善诱而非独断专行?分享事情经过自从我来到这儿以后，你每天都要见我两次，对别的同事就没有这样的要求。而且，你还让我必须先通报思路，然后再开展工作。征询对方观点也许你觉得我不胜任这个工作，或是会给你造成麻烦，情况是这样吗？说出想法虽然我不确定我的想法是否正确，但我感觉你好像不信任我。了解动机如何帮助对方走出沉默或暴力状态如何帮助对方走出沉默或暴力状态？询问观点：发