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真情流露----2位军人竞选国会议员 功勋卓著的英雄陶克将军 记得17年前的那个晚上，我曾带兵与敌人激战，血站后，我在山上的树丛里睡了一个晚上。如果大家没有忘记那次卓绝的战斗，请在选举中也不要忘记那些吃尽苦头、风餐露宿而造就伟大战功的人。 普通士兵艾伦 陶克将军说的不错，他确实在那次战争中立下奇功。我当时是他手下的无名小卒，替他出生入死，冲锋陷阵。这还不算，当他在丛林里安睡时，我还得持着武器，站在荒野上，饱尝了寒风冷露保护他。凡身为将军，睡觉时需要哨兵守卫的，请选举将军。若也是哨兵需要为酣睡的将军守卫的，请选艾伦。 结果：艾伦获胜 眼神接触 1扫视，扫场 2对视 目光交流 仅仅扫视一下全场 只对着几个观众进行目光交流 盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交流 看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众 避免： 提示： 小窍门： 针对一个一个的观众进行目光交流 目光交流的范围应覆盖全场 每次和一个观众从容地目光 交流，目光在每个人身上应 持续五秒钟或者持续到一个 意图表达完整之后。在完成 一个之后，转向下一个人看 着他，直到第二个也陈述完 毕。你应该把你要表达的内 容传递给观众，并要和他们 进行目光交流，而观众也会 因此认为你控制着对话。 眼神运用技巧 仰视 表示尊重的态度 平视 表示平等的态度 俯视 表示权威的态度 直视 特指性的表达 虚视 无特指性的表达 环视 表达对象或内容转换 培训师手势训练教材手势-----我们的第二张脸 谢 谢! 您的收获点（发言控制在3分钟以内）: 1)此领域存在的问题及反思? 2）此类问题不解决的后果？解决方法？症状解？根本解？ 第三单元 2.肢体语言 1．课前准备 4.培训辅助设备使用与课堂空间环境布置 3．语言表达,培训师的有效沟通技巧 讲师的课堂掌控方法与技巧 培训师的自我准备包括哪些内容？培训开始之前是否应该把预见到的问题列出来？维度？ 培训前的准备 . Analyze 分析 ·· Organize 组织 ··· Develop Skills 包装 ···· Rehearse 演练 培训现场氛围 图片展示 学员心态分析 自我评价较高。 有热切的学习愿望，但不知道自己哪里存在问题。 只想学些新理念，改变行为，提高熟练程度的意识不够强烈。 对培训中心老师的认可度不够。 对课程的预期不高，“听听而已，能讲出什么？”。 问题 他们想学什么？他们该学什么？ 我们该教什么？我们会教什么？ 哪里是他们的强项？哪里是我们的弱项？ 哪里是我们的强项？哪里是他们的弱项？ Text Text 适于成人培训的方式 研讨式 30人-40人 竞争比赛 案例启发 互动式 双向沟通 讨论中 自己找答案 游戏启发式 有趣， 从头笑到尾 教学式只能 吸引20分钟 左右注意力 自由发言 依序发言 过关 分组讨论 反问，提问 角色扮演 辩论 5, 授课的 不同手段 适用内训 讲课时应注意的细节问题 （1）语速 （2）态势语：面部表情、手势、体态 言辞接于耳，姿态接于目 讲授：推动大脑左半球工作 姿态：-------- 右----------- 讲课时应注意的几个问题 （3）眼神交流 环视法、点视法、虚视法、闭目法 （4）注意互动：走动、沟通 （5）善做游戏 让学员参与、从中得到感悟 （6）注意版式书写 讲课时应注意的几个问题 （7）看讲稿的速率 （8）结尾的几种方法 销售式、起点式、因此式、激励式 （9）任何消除课前紧张感 紧张并非坏事 消除紧张的几种办法 换位思考、高潮设计、紧扣主题 重点突出、头尾精彩、案例贴切 亮语点睛、重视教具、多用图表 生动故事、幽默语言、字大勿小 宁透不赶、宁精不全、宁准不拖 培训师主导和学员主导时间分配 培训师 学员 培训效果较差 培训效果不确定 培训效果较好 培训效果很好 培训师的授课技巧 选择适当的培训方法 讲授法、案例分析法、研讨法、模拟法 角色扮演法、感受性训练法、视听技术、 自学 打破坚冰 故事开头、发问开头、名人语录引入、 新闻导入、笑话开头 互动对于培训的意义 听到的，如风过耳；看到的，印象依稀； 做过的，常留心中。 给学员提供形象、直观、易于理解的学习方式 激发学员的学习兴趣和参与热情 调动学员 引发学员更深入的思考 深入思考 积极学习 互动的障碍 培训师的互动意识不够 培训内容与培训需求不匹配 培训师的互动技巧不足 事前的准备不足 企业文化的障碍 现场气氛的障碍 过