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山东省服务品牌发展困境及的对策 　　内容摘要：本文从品牌与服务品牌的内涵与外延出发，阐述了山东省大力发展服务品牌的意义；通过总结和分析山东省服务品牌发展在宏观、中观、微观不同层面面临的问题和困境，提出山东省发展服务品牌的对策建议。 　　关键词：服务品牌 发展困境 路径选择 　　品牌与服务品牌的内涵 　　（一）品牌的内涵与外延 　　品牌的内涵。品牌是商品的名称、属性、包装、价格、声誉以及广告风格的综合载体，包括以下几方面的内涵：第一，它从法律意义上是指产品或服务的商标，是商品的名称和标志；第二，它从经济或市场意义上是牌子，展示了商品从研发、生产、经营管理到销售以及售后服务全过程的系统功能；第三，它从文化或心理的意义上是一种口碑、一种品位、一种格调，它反应企业及其商品能满足消费者物质和精神需求的能力；第四，从更深层次上是一种抽象的符号，已经成为某种产品区别于其他同类产品的重要标志，能为利益相关者带来溢价，还能为企业或国家扩大市场占有率、提高核心竞争力。 　　品牌的外延。随着经济社会的不断发展和市场竞争的加剧，企业间的竞争焦点已经由产品竞争力转变为品牌竞争力，品牌已经成为企业最重要的无形资产，成为企业不断发展壮大的有力竞争手段，也是企业获得财富的重要源泉，品牌塑造与发展已经上升到各个企业的战略发展高度。 　　（二）服务品牌的内涵 　　所谓服务品牌，是指企业在经济活动中通