企业文化管理 - POWERPOINT PRESENTATION教程教案.ppt

企业文化管理 身边的故事 南京“冠生园”的覆灭 山东某纺织企业的“创新”和“人本” 胜利油田某净水站的“家文化” 海尔集团文化的三次变革 企业文化管理 价值观建设的三个标准 企业核心价值观是全体员工信奉并努力实践的价值观念。 顺“天道” 应“地道” 合“人道” 符合环境趋势 适应企业战略 满足员工需求 企业文化管理 目前中国企业价值观建设的弊病 对待“天道”人云亦云 对待“地道”似是而非 对待“人道”无关痛痒 企业文化管理 追求卓越 彼得斯沃特曼领导麦肯锡公司的调查小组，经过对美国72家公司的调查研究，于1982年出版了《追求卓越》一书，总结出卓越公司的经验。 卓越企业创造辉煌业绩的根源在于个性鲜明，有独特的文化、哲学和价值观。 这些卓越企业最出色的表现为两点： 重视人的因素，尊重每一个人 顾客第一，以不断创新适应环境的变化 企业文化管理 通向卓越的8条准则 敏于行动 客户导向 自主创新 通过发挥人的因素提高生产率 价值驱动：以价值准则为动力，领导身体力行 发挥优势，扬长避短 精兵简政 宽严并济，张驰结合 企业文化管理 成功企业文化应具备的特点 迈克尔·茨威尔，耶鲁大学人类学博士。他建立了一个基于能力的绩效管理系统。在《创造基于能力的企业文化》一书中提出了成功的企业文化应具备的四个特点： 企业文化管理 促进员工发展，鼓励员工最大限度地影响组织。 为能力出众的员工开辟施展才华的途径。 创造出使员工全身心投入工作、迎接挑战的氛围。 通过薪酬和表彰机制奖励员工对组织成功做出的贡献。 企业文化管理 案例：同仁堂的企业文化 企业精神 堂训 古训 企业文化管理 案例：同仁堂的企业文化 同仁堂的文化内涵用三个词概括，即质量、诚信和仁和。 质量：同仁堂不卖假药 诚信：对消费者诚实守信 仁和：济世养生，同修仁德 企业文化管理 “面子“建设 猴子与香蕉的实验 企业文化管理 实验（1） 把五只猴子关在一个笼子里，笼子上挂一串香蕉。安装有一个自动装置，如果猴子去拿香蕉，马上会有水喷向笼子。 实验开始了：首先有一个猴子去拿香蕉，结果马上有水喷出来，每只猴子都被淋湿了。接着，每只猴子都去尝试，结果都一样。于是，猴子达成共识，不要去拿香蕉，因为会有水喷出来。 企业文化管理 实验（2） 后来，实验人员把其中的一只猴子换掉，换一只新的猴子(A)。这只新的猴子看到香蕉，马上想去拿，结果被其他四只猴子暴打一顿。新猴子尝试了几次，就挨了好几次打。 接着，实验人员又换掉一只猴子(B)，B想拿香蕉，马上也被打，而且A是最卖力的。 企业文化管理 实验（3） 最后，所有的旧猴子都换成新猴子，大家还是不敢去动香蕉。至于为什么不能动，他们并不清楚。 企业文化管理 “面子“建设重在贯彻落实 好的文化可以通过制度与行为的积淀而成，坏的文化也可以通过制度与行为的积淀而成。所谓，“种瓜得瓜，种豆得豆。” 文化就是制度与行为的积淀。一开始，由先知先觉者发起，是少数人改变大多数人的过程；等大家都改变过来了，新来者就变成了少数，于是变成多数人改变少数人的过程。 企业文化管理 案例：波士顿第一银行 价值观：将心比心，竭诚为顾客服务 行动纲领： 绝不能让利润中心产生的冲突妨碍对顾客的优质服务 对待顾客要友善、公平。不要以破坏同客户的持久关系去追求短期利益最大化 每天都要同顾客交流 不要忘记说“谢谢你” 企业文化管理 四化造“面子” 企业文化具体化，通过具体的行动纲领阐释企业价值观的涵义 企业文化制度化，通过制度的方式统帅员工的思想。 企业文化实践化，在实践中体现文化，实现文化。 企业文化教育化，通过灌输的方式将价值观和理念传递给员工 企业文化奖惩化，建立利益牵引机制 企业文化管理 底子建设重在合情合理 人性和社会文化是企业文化的基础，好的企业文化建立在对两者的深刻领悟和认识理解上。 对于底子，我们不能采用“建设”，而应该是“尊重”、“利用”和“适当改造”。 企业文化管理 马斯洛需要层次理论 生理需要 安全需要 爱和归属需要 尊重需要 自我实现需要 企业文化管理 中国文化 儒家文化： 修身、齐家、治国、平天下 中庸之道 仁、义、礼、忠、恕 道家文化 无为而治 圣人处无为之事，行不言之教 企业文化管理 思考： 如何找到市场经济和传统文化的结合点？ * 中央党校对外培训课程 李蕾 管理学博士 Lileimails@ TEL: 中央党校经济学部经济管理教研室 企业文化管理 企业文化管理 感受文化对人的影响 赵本山的小品“卖拐” 文化是习惯性行为 失火的轮船 文化是听得懂的语言 坐渡船的小姑娘 文化是判断是非的标准 与领导乘电梯 文化是日常行为规范 企业文化管理 思考：企业里哪些地方有文化？哪些地方受到文化的影响？ 企业文化管理 三种层次的企业文