企业战略联盟中的信任问题演示教学.ppt

* 企业战略联盟中的信任问题   xxx saxxx04016 xxx saxxx204011 一、信任的定义和类型 如沙贝尔(Sabel,1993)认为:“相互信任就是合作各方坚信, 没有一方会利用另一方的脆弱点去获取利益。” Trust is the mutual confidence that no party to an exchange will exploit another’s vulnerabilities. 梅耶、大卫与司考曼(Mayer, Davis, Schoorman,1995) 则认为:“相互信任就是尽管一方有能力监督或控制另一方, 但它却愿意放弃这种能力而相信另一方会自觉地做出对己方有利的事情。” （Trust）is the willingness of a party to be vulnerable to the action of another party based on the expectation that the other will perform a particular action important to the trustor, irrespective of the ability to monitor or control that other party. 一个被广泛接受的定义（Rousseau，1998）是： 信任是一种心理状态，它包含一种意愿，这种意愿是在对被信任者意图和行为正面的预期的基础上愿意接受弱点的意愿。 Trust is a psychological state comprising the intention to accept vulnerability based on positive expectations of the intentions or behavior of another. 正面的预期和接受弱点的意愿是信任定义的两个关键的组成部分。 信任存在的条件:风险和相互依赖的关系。 风险指被觉察到的可能的损失，相互依赖指一方的利益在没有对另一方的依赖的情况下是无法实现的。没有风险和相互依赖性，信任是不必要的。 从信任的形成来源、组成来说，信任可以分为 理性（Rational）部分 Calculative/Cognitive/Credibility trust 和 感情（Emotional）部分 Affective/Relational/Benevolent trust。 Credibility trust 是对合伙人遵守规则、完成承诺的意愿和能力的信任。它基于合伙人的理性选择。 Benevolent trust是信任合伙人的行为对联盟和其它合伙人来说都是善意的。它来自于双方重复的相互作用。 从信任的程度来看，巴内和哈森(Barney Hansen, 1994)指出, 存在低度信任、中度信任和高度信任这三种不同程度的相互信任。 低度信任意味着存在有限的机会主义可能性, 但是低度信任并不必然导致联盟成员的相互欺骗。在此, 成员企业之间还是表现出相互的信心, 因为他们相信自己没有明显的弱点, 可被他方用来作为损害自己利益的武器。 中度信任可被称为“治理信任”(trust through governance)。当联盟存在脆弱性而联盟中的成员企业希望通过各种治理机制保护其利益时就出现了中度信任。 高度信任也叫“绝对信任”(hardcore trust worthiness)。当联盟面临巨大的脆弱性威胁时, 不管是否存在社会或经济的治理机制, 联盟内部都会出现高度的相互信任。 相反地，另一个方向的研究则认为信任本身不是一个独立的变量，它受制度的、组织的和个人的因素的影响，如社会学家认为信任是制度安排的结果。Doney, Cannon and Mullen (1998)提出信任依赖于社会规范，价值观，潜在的行为准则。 三、如何在联盟中产生信任 信任可以被有意识的“制造”（produce)出来。 Zucker (1986) 提出相互信任的产生机制有过程型、特征型和规范型三种形式。每一种形式都程度不同地在联盟管理人员的控制范围之中, 因此管理人员在设计和建设联盟的过程中必须鉴别和选择各种形式的特性和功能, 保证产生机制与联盟的属性和要求相互吻合, 相互适应, 通过建立产生机制来确保整个联盟形成协同效应。 过程型机制（