网络药店的营销策略.pdf

《现代经济》2007年第6卷第11期(总第65期) 网络药店的营销策略 吕 莉1，姚莉2 (1。蚌埠明日欣医药有限公司，安徽蚌埠233010；2肆埠市药品检验所，安徽蚌埠233010) 摘要：网络药店是无店铺营销，本文从SWOT分析网络药店的市场机会和市场威胁，探讨网络药店的营销策略。 关键词：网络药店；SWOT；营销策略 tothemarketwithout stores．Thisarticle thechanceand Abstract：CyberPharmacybelongs tangible analyzes fromSWOT’s ofviewand intothe of pharmacy point strategyeyber probes marketing pharmacy． KeyWords：Cyber Strategy Pharmacy；SWOT；blarkefing 网络药店，也称网上药店，是指向个人消费者提供互联网药 自己稳定的客户关系在竞争中处于有利地位。 品交易服务的药品生产经营企业，是药品连锁零售企业利用电子 二、网络药店的营销策略 商务扩大药品销售的新渠道，属予无店铺营销。 (一)促销策略。促进药品销售，扩大消费者购买，对网络药店 一、网络药店消费者群分析 来说，具有很大优势。 1、网络药店的消费者群。网络药店的销售对象是经常使用网 1、加强网站建设与网页制作，宣传企业品牌。网络药店和传 络的消费者，以年青人为主体，购买的药品以治疗感冒等一般性 统药店一样，需要陈列展示所经营的药品，只不过一个是图片、文 疾病及保健药品、计生用品为主；有一定的文化水平和网络使用 字、目录，一个是产品实体。网站建设水平高，运行速度快，网页生 知识，经常接触各类广告，对药品有一定的认知能力，易受广告宣 动活泼，布局合理，通过色彩、图片、动画、文化等吸引消费者，提 传影响；收入水平相对较高，对质量好、品牌知名度高、价格高的 高点击率，这是网络药店成功营销的关键。 药品有一定的消费能力。 2、网络药店的优势。按照国家食品药品监督管理局颁布的 广告，相对于广播、电视及其他平面媒体的广告更具有灵活性，且 《互联网药品交易服务审批暂行规定》(国食药，没有时长和篇幅的限制，企业可随时进行更换，具有更强的选择 以下简称<暂行规定>)的要求，开办网络药店一定是药品连锁零 性。·_则艺术性很高的广告，对企业的宣传和药品促销产生很大 售企业，其自身销售网点多，门店配送及时、方便，药品配送能够 的影响。。 做到省时、省事，同时网络销售因减少了中间环节，可以降低营销 3、加强软服务，增强与消费者的沟通。网络药店可以开辟健 成本，可以实行较高的折扣率，从而使药品价格相对较低，为消费 康BBS，吸引网民登录网站，加强网站的软服务，即营造人与人之 者节约开支，提高其价格竞争能力。 间彼此关心的“心情服务”和健康信息服务，通过沟通交流，实现 3、网络药店的劣势。由于网络普及率相对较低，特别是老年 扩大销售的营销目标。 消费者，普遍缺乏网络知识，对这种新型的药品销售模式难以接 4、积极的公共关系，提高企业形象。网络药店因其开办条件 受，再加上药品是一种特殊商品，消费者对配送的药品质量易产 高，能开办的往往都是优秀企业。要运用各种公共关系手段，宣传 生怀疑，导致细分后的网络药店市场比较小。根据《暂行规定)要 开办的网络药店。同时选派业务素质高的人员配送药品，为消费 求，网络药店销售的药品仅限于非处方药，经营范围比较小，难以 者提供规范、细致的服务，有利于树立企业的良好形象，提高企业 做大。药品属于有效期限制商品，消费者每次都是零星购