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藏龙岛智慧社区居家养老服务的体系构建初探 　　【摘 要】 当前，我国老龄化趋势明显，随之而来的诸如医疗、日间照料和精神慰藉等养老问题都是亟需解决的。特别是城镇化建设过程中，满足新市民的养老需求也是新区政府重点关注的民生项目，本文基于对藏龙岛园区现有养老情况的调查，针对智慧社区居家养老多需要的条件，分析了藏龙岛智慧养老服务体系构建的可行性。 　　【关键词】 智慧社区 互联网+ 居家养老 　　引 言 　　2000年以后，中国进入老龄化社会，呈现出速度快，比重不断上升的状况。据预测，截至2020年，老龄人口的规模将超过总人口数量的20%，银发事业面临新的挑战。伴随着计划生育政策，中国家庭规模日益“小型化”和“原子化”，一方面因为各种原因子女无法全心照料老人，另一方面社会养老机构无法满足现实的需要。如何能够既能满足老人现实的各种需求，又能让老人在家和子女的陪伴下安度晚年，成为必须面对的问题。随着物联网的发展，以互联网技术为支撑的智慧社区居家养老服务的提出，为解决这一问题，提供了思路。 　　一、智慧社区居家养老服务概述 　　（一）智慧社区居家养老服务的概念 　　智慧社区居家养老是围绕着老年人的生活照料、医疗服务、精神慰藉等各项需求，利用社区现有的医院、服务中心、超市、人员等资源，通过“互联网+”、物联网、社交网这类现代化的科技产品，搭建智慧养老服务平台，为居家的老人提供及时性、便捷性、精确性、预测性和低成本的养老服务。 从而破除传统社区养老的信息沟通不畅、受益面过窄、社会化程度低及服务内容有限的困境。 　　（二）智慧社区居家养老服务的特点 　　智慧社区居家养老是将过去主张的以居家养老为基础，社区养老为补充的单一模式，借助现代化的技术进行融合。具有及时性、便捷性、精确性和预测性四个特点。及时性表现在通过入户的互联网技术，手环或者其他呼叫器等载体，当老人有各类需求的时候，提供服务的各类机构能够迅速获知并响应，及时提供相应的服务。避免因为不及时导致的老人伤亡等事故。便捷性表现在利用的是现有的社区的资源，重新整合人员、技术、设备、资金等，以最低的成本、最便捷的方式提供养老服务。精准性在于社区引入的各类服务机构都是针对老人们最有需求的服务，信息精准的传递，服务精准的提供。预测性主要在于依据现阶段大数据和云技术，获取、存储、管理和分析老人们各类共性的和个性的服务，有针对性的对老人的健康状况、服务类别、心理需求等作出预测，并形成相应的预警机制。 　　（三）智慧社区居家养老的服务功能 　　智慧社区居家养老的服务目标是以老人为本，使他们的生活更加便捷、健康和快乐。如图所示：首先，提供便捷的生活服务。服务内容包括助餐（不想做饭或无法做饭的老人能够准时吃上可口的饭菜）、助洁（无劳动能力的老人能定期有人上门提供房屋、灶具的清洁服务、家电维修）、助医（有需求的老人能有人及时上门陪到医院治疗或者代取药）、代办服务（代购生活必需品、带领物品、代缴各类费用）；其次，提供健康的医疗保健服务。根据老人的身体状况，提供包括身体、心理或营养方面的健康咨询；启用智能化产品，提供健康动态监测服务，进行远程健康管理服务；紧急时刻提供医疗救助，保障老人的生命安全；为失能或半失能的老人提供康复保健服务。再次，提供精神慰藉服务。倾听或陪同老人聊天，提供关爱服务；开展各类文化互动和兴趣讲座及旅游相关信息，满足老人的精神需求；根据老人心理状况，进行心理疏导服务和精神关爱。 　　二、智慧社区居家养老服务体系的构建条件 　　（一）政府主导、政策支持。智慧社区居家养老服务体系本质上属于社会保障体系的组成部分，故必须有政府来主导这一事项。一方面，政府要做从宏观层面指定发展规划，完善相应的政策，使得智能养老服务体系具有长效机制。同时加大对于服务体系相关的机构、人员及运行的监管，保证服务的质量和老人的利益。其次，要加大财政的支持力度。特别是对于老年人及相关从业者的补贴。我国的老年人经济收入偏低，慢性病等医疗支出占比较大，且受到传统观念“倒贴”子孙的限制，愿意投入用于智能养老这一高质量养老模式的资金不多。护理人员工资低、社会地位不高，从业人员较少。 　　（二）技术支撑条件。智慧养老服务体系是建立在大数据和云计算等先进技术之上的，拥有涵盖老年人基础信息的数据库和能够对老人们进行信息搜集、统计分析和精准推送的服务平台。以及能够通过现有的电话、手机APP和电脑等终端设备接收服务的技术。如果缺少了相关的技术及与时俱进的技术人才，智慧养老服务体系很难建立。 　　（三）社会参与和市场运作条件。仅依赖政府和社区的工作人员远远不能够满足智慧养老的多样化且便捷的服务。必须通过政府购买或贴息的方式引入社会力量，或者鼓励公益组织、志愿团队加入到智慧养老服务体系中，提供及时个性的养老服务。同时要引