培训大纲(销售技巧.pptVIP

培训 营业员快速成交法则 情景1 顾客：“商品很好，担心售后服务不好” 作为导购员的你一定遇到过这样的问题,你会怎样回答顾客呢？ 思考? 导购员:“好多顾客都与您有同样的担心,由此可看出您做事很细心,一定是事业成功之士,商品是厂家提供服务,您放心,我们会做的更好。” 比较那种回答更好呢！ 情景2 顾客：“你可不可以算我便宜点？” 作为导购员的你一定遇到过这样的问题,你会怎样回答顾客呢? 思考? 导购员：“好，可以算你便宜一点，但是先生或小姐，您不想因买了便宜货拿回家后，发现这是次品吧？我们是名店，您所买到的，不仅仅是商品，还包括我们的服务，您不想服务也打折吧。” 比较那种回答更好呢！ 情景３ 顾客：“你们的商品很好，我决定向亲戚朋友介绍” 作为导购员的你一定遇到过这样的问题,你会怎样回答顾客呢？ 思考？ 导购员：“谢谢您的好意，您的朋友来了，不要碍于面子，到这里不是非买不可，如果不满意，可以大大方方的拒绝我．” 比较那种回答更好呢！ 情景４ 顾客：“看看以后再说吧．” 作为导购员的你一定遇到过这样的问题,你会怎样回答顾客呢? 思考？ 导购员：“先生（小姐）我知道您很忙，可是今天既然来了，我仅耽误您３分钟的时间，能否听我说完之后，您再决定买不买，好吗．” 比较那种回答更好呢！ 情景５ 顾客：“我年龄大了，买这个款式不适合我。” 作为导购员的你一定遇到过这样的问