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财务人员业务的素质能力平衡计分卡解析 　　一、财务人员业务素质能力研究现状 　　财务人员是完成会计核算业务的专业技术人员，财务人员的业务素质能力一直是会计行业和社会公众关注的焦点，因为财务工作的质量和成效与财会人员的业务素质能力息息相关，而财务工作又是企业的关键管理行为之一，对企业过去、现在和将来的发展存在着直接的驱动作用。在知识经济时代，会计环境发生了很大的变化，传统的会计理论也受到了很大的挑战，新的会计思想、理念和方法不断出现，对会计核算体系产生了前所未有的冲击，从而要求财务人员的业务素质要不断提高和改进，不仅具备广泛而扎实的财务理论知识，也要具有丰富的实践经验，更要具有不断学习、不断进取、不断探索的自我超越能力，才能适应现代经济和现代财务的前进步伐。可见，会计人员业务素质的提升是现代财务管理的急迫性问题，尤其对于我国企业而言，更是迫在眉睫。长期以来，由于受到多种宏观、微观和个人因素的影响，我国财务人员的业务素质一直处于世界中下水平。 　　（一）文献综述 近年来，随着对财会人员业务素质能力关注的加深，理论界的研究也逐步扩展。李云（2004）认为会计人员的职业素养是爱岗敬业、恪尽职守、客观公正、按章办事、依法理财，适应时代的发展，不断更新自己的知识。邹婷婷、李仁旺（2005）利用拓扑学的理论和方法构建了企业财务人员的素质评价体系，并结合具体的案例进行了应用，为财务人员素质评价的深化提供了启示。杜勇、陈建英（2006）认为，财务人员的素质测评要遵从客观性、谨慎性、协调性、科学性、制度性、稳定性、动态性等准则。刘丽、王亚光（2012）分析了财务人员行为管理中存在的问题，包括形式单一、手段落后、制度缺失、缺乏问责制、缺乏行为排查制度，并提出了加强财务人员管理的策略。蔡韦华（2012）认为，财务人员分为实践型、纯理论型和综合型三种类型，对这三类人员素质的提高需要采用不同的方法，要有计划地对各类财务人员进行交流、培训、进修和深造。孙冰峰（2013）分析了财务人员的内在需求和外在需求，提出了满足财务人员需求的措施，并认为在不同的组织中和不同的时期，财务人员的需求存在着差异性。 　　（二）目前研究的不足 现有的研究讨论了财务人员业务素质能力的内涵、评级、框架、类型、影响因素、培育策略等方面，推动了财务人力资源管理研究的深化，促进了财务人力资本的开发，但也存在着不足。一方面，现有的研究没有从发展的、开放的、动态的视角来解析财务人员业务素质能力的体系和机理，缺乏前瞻性和时代性；另一方面，现有的研究也未获得现实的数据支持，过多地探讨了财务人员业务素质竞争力的表象，未触及内核。因此，针对我国财务人员业务素质研究的目标而言，现有的成果较为浮泛，不能为财务机构的财务人员业务素质能力的开发提供较为可靠的策略，有待深化。财务人员业务素质能力研究的深化也要从两个方面展开：一是要加强业务素质能力的测评或评估，能够运用科学的思想和方法对业务素质能力进行全方位的核算，以便各种激励方法的推广和应用；二是要对财务人员的业务行为绩效进行实地调查和走访，切实了解财务行为的特征，并运用合适的方法进行实证检验，从而能从最为微观的层面揭示业务素质能力的内涵。 　　平衡计分卡理论为财务人员业务素质能力研究的深化提供了理论支持，可以全方位地对财务人员业务素质能力及成长机制进行测评，在西方会计学领域得到了较为广泛的应用。基于平衡计分卡视角的财务人员业务素质能力测评体系的实证性解析不仅弥补了现有研究的不足，也从更为宽广的视野探析了财务人员业务素质能力的成长路径，开辟了财务人员业务素质能力研究的一个务实可行的方向，不仅为财务人员业务素质能力的培育提供理论借鉴，也为财务机构管理职能的强化提供了理论指南。 　　二、财务人员业务素质能力平衡计分卡设计 　　平衡计分卡以企业的发展战略为导向，通过对战略目标的战术转换，将企业的战略与业绩指标联系起来，按照目的、指标、指标值和行为措施四个阶段依次将战略转换为组织的业绩指标体系，再按组织层级将组织的业绩指标转化为组织成员的业绩指标，从而把企业的长期战略目标分解为分阶段的可操作的指标体系，并把战略目标纳入到企业运营的每一个环节之中，达到增进企业长期发展的目的。基于平衡计分卡理论，在财务人员业务活动调查的基础上，将财务人员的素质能力分解为四个要素：业务能力、创新能力、敬业意识和成长能力，分别对应于平衡计分卡财务、内部流程、客户、学习和成长四个维度。 　　（一）业务能力 业务能力是指财务人员所应具备的基础性的业务处理能力，这是一名合格的财务人员的必备条件，因而可以对应于平衡计分卡的财务维度。业务能力分解为业务开展能力、业务协调能力、业务执行能力和财经法律意识4个指标。作为一名合格的财务人员，要具备扎实的财务理论功底，能够独立地开展业务，在