数字时代实体书店地战略转型——以台湾诚品书店地经营模式为例.docVIP

数字时代实体书店的战略转型——以台湾诚品书店的经营模式为例-新闻学 数字时代实体书店的战略转型——以台湾诚品书店的经营模式为例 贾景智 【摘要】数字时代网络书店和电子阅读使传统实体书店深陷困顿。本文从实体书店转型的时代语境、可能性、策略性三方面切入，以台湾诚品书店的经营模式为例，为当下实体书店的生存危机把脉，探究战略转型之道。 关键词 数字时代 实体书店 战略转型 经营模式 近年来, 亚马逊、当当网等B2C 或C2C 形式的电子商务平台蓬勃发展，电子出版、电子阅读引领市场潮流，传统实体书店处境日渐堪忧。我国共有各类型实体书店54000 多家，2007 年以来， 就有10000 多家实体书店相继关门，近十年来，全国倒闭的实体书店有五成之多。面对数字时代的发展趋势，未来的实体书店究竟能否真正实现战略转型，从而走出困境呢？ 一、实体书店转型的时代语境 （一）数字时代阅读方式的转换 阅读电子化形成的阅读便捷化，已成为数字时代阅读发展的重要标志。电子阅读器以便携、大储量的特点走入了普通知识型大众的视野，这种便捷是一种在时间、消费、技术、传播和分享等层面的成本节约，在时下快节奏工作和生活的环境中，更是一种竞争优势的体现。另外，阅读的便捷化实现了数据库的移动化，可供阅读者随时开始和停止阅读，这种在地铁、公交等公共场合信手可拈的文化体验，是对传统阅读时空的打破与重建。 （二）电商的行业竞争冲击 在图书销售行业，像亚马逊、当当网等网络书店通常以方便的在线选购、超低的价格、发达的物流而获得了稳固地位。有关当当网的调查数据显示，其“占据了线上市场份额的50%以上，同时占据全国图书零售市场份额的三分之一。”除了销售体验本身的便捷化，低至三、四折的电商折扣战，就已使实体书店望尘莫及。 （三）过高的经营成本 如今，除了国营的实体书店———新华书店受影响较小以外，所有民营实体书店都面临“三高”问题，即房租高、税费高、人工费高。实体书店是现实存在的空间，其生存发展面临着区位空间的选择，要想获得更多的利润，就需要选择在交通发达、人口流量大的都市繁华路段、商业中心建址，而这也就意味着经营者将承担难以承受的房租，但如若选择较为偏僻的路段，则有可能导致鲜有顾客的惨淡经营。此外，民营实体书店只要是在正常经营中，无论盈利与否，每年都会产生高昂的人工管理费用、都需缴纳约占总收入15%的税费。 （四）整体服务功能的落后 一家书店服务质量的高低，往往决定着书店的客源与收入的多少，这不仅是印象分，更是书店文化品位塑造能力的体现。服务功能的落后主要体现在消费者与书店之间的供求矛盾，也就是书店服务落后或超前于消费者需求的矛盾。良好的服务是对消费者购书需求的整体把握，是利用数字时代优势，以提供对顾客需求结构化后的定制型服务。这种与消费者互动而产生的数据，体现着大数据时代的资源消费。 二、实体书店转型的可能性 （一）实体书店的优势 1、营造空间感，突出交流互动 与网络书店相比，实体书店最大的优势在于空间利用。当顾客步入书店，就在实际意义中融入了文化的空间，给人们的视觉、听觉等感官带来刺激，而非网络书店仅对“图书卖场”这一消费意义的虚拟建构。 2、书香与质感的触碰，倡导健康阅读方式 在实体书店里捧着书，闻油墨的芳香，触摸纸张的质感，这对于传统阅读爱好者来说，实在是一种享受，也是健康的阅读方式。而当下比较流行的以IPAD 为代表的平板电脑阅读方式，具有一定的非健康因素。“在接受调查的人群中，有57%每天玩iPad 超过2 小时，这些人群中10%的6 岁儿童视力低下，其中6.2%为近视，12 岁的学生中近视率达41.43% ，78.5%的13-14 岁的学生视力低下，其中73.72%为近视。” 3、政府的逐渐关注，利好政策的出台 2011 年7 月，中宣部、新闻出版总署、住建部联合下发了《关于加强城乡出版物发行网点建设的通知》，要求各级党委、政府要在政策、资金、税费、占地等方面给予出版物发行网点建设以必要的扶持；2012 年2 月，上海市政府宣布将从新闻出版专项资金中划拨500 万元用于支持各类实体书店。除此以外，在2012 年3月的两会上，国务院参事张抗抗作为政协委员提出了议案，建议在税费政策上给予民营实体书店以更多的优惠待遇。 （二）网络书店存在的问题 1、图书定价不合理，电商的价格战目前，各大电商的价格战十分普遍，一本新书上市后，很容易在网上以便宜价格拍下，这是图书销售行业的乱象。在德国，一本新上市的图书必须在