网络的环境下高校图书馆个性化信息服务的模式的探讨.docVIP

网络的环境下高校图书馆个性化信息服务的模式的探讨 　　摘要：个性化信息服务是高校图书馆信息服务的发展趋势，文章分析了网络环境下个性化服务的必要性、可行性等，阐明了这一模式的建立是当今高校图书馆信息服务发展的必由之路。 　　关键词：高校图书馆；个性化信息服务；网络环境 　　 　　随着现代计算机网络技术和数字信息技术越来越多地应用于高校图书馆，文献传递手段更加方便快捷，人们在搜索和获取信息情报的同时，也相应带来在过于庞大的信息量中信息的鉴别和选择的困惑，图书馆传统的群体服务方式受到了严峻的挑战，人们对信息需求日趋多样化和个性化。个性化信息服务体现了对用户的人性化、知识化关怀，强调信息服务的针对性、连续性和专业性。因此，根据用户的不同需求积极开发和提供个性化主动信息服务，进一步提高图书馆的服务质量，是今后高校图书馆用户信息服务的主要形式，也是未来图书馆发展的一个方向。 　　 　　一、个性化信息服务的含义及特点 　　 　　个性化信息服务是图书馆信息服务的发展方向，是图书馆可持继发展的需要，是满足用户信息需求、培养个性表现个性的服务。个性化信息服务是基于信任用户的信息使用行为、习惯、特点及用户特定的需求向用户提供满足其个性需求的信息内容和系统功能的一种服务。它包括三个方面： 　　1．服务时空的个性化，图书馆在用户指定的时间和指定的地点为其提供服务； 　　2．服务方式的个性化，根据用户的个人爱好或特点来开展服务； 　　3．服务内容的个性化，所提供的服务不再是千篇一律，而是各取所需、各得其所。 　　个性化服务的好处对于信息的用户来说，可以更容易获得根据自身特点“定制”的信息资源，提高利用图书馆的效率。对于图书馆来说，可以更直接地了解用户需求以及自己提供信息的不足，适时地调整自身的服务策略、方案来满足用户的信息需求。个性化信息服务的根本就是尊重用户、研究用户的行为和习惯，为用户选择更重要的资源，提供更周到的服务。 　　 　　二、高校图书馆开展个性化信息服务的必要性 　　 　　1．个性化信息服务是高校图书馆信息服务的发展方向。国外个性化服务始于1997年，在美国、加拿大、新加坡等国家都相继开发了自己的网络个性化服务，并取得了良好的效果，如美国的北卡罗莱纳州大学图书馆、南加州大学图书馆、康耐尔大学图书馆等都建立了My library系统，创造出了一种前所未有的服务方式，带来了服务观念的改变。与发达国家相比，我国图书馆个性化信息服务目前正处于探索阶段，从整体上来说，国内图书馆起步较晚，应用水平较低，服务形式单一，深层次的个性化服务有待于进一步挖掘开发。目前越来越多的国家正在积极地研究和应用基于互联网支持的个性化信息服务所需要的技术。随着数字图书馆建设和网络通讯技术的高速发展，以往简单的群体式的信息服务模式已很难有较大的发展空间，载体的多元化与信息资源的迅猛增大，致使满足用户信息需求的效率与增强信息资源分布的有序性之间的矛盾日益加剧，用户获得信息的主要障碍已从空间性障碍转变为选择性障碍，这种需求的变化，迫使高校图书馆信息服务工作增大个性化服务成份，以交互性、专业性、智能性为特点的个性化信息服务模式已成为今后高校图书馆信息服务的发展方向。个性化信息服务将大大提高图书馆的服务质量和资源的使用效益。 　　2．个性化信息服务是转变传统图书馆服务模式的有效方法。长期以来图书馆在工作中很少考虑读者的个性，或者说认为读者应该适应图书馆所提供的标准，因此，几乎所有图书馆提供的各种标准都是一致的，给每一位读者的服务也都是相同的。这种服务由于不符合读者的多样化、个性化的要求，而无法满足他们的信息需求。在当今知识经济时代，个性化服务所需的各种技术已基本成熟，各类大型数据库为高校图书馆个性化信息服务提供了良好的平台，这就要求高校图书馆必须打破原有的封闭体制及其运行机制，面向全社会，面向市场，同时强调服务方式必须由被动转为主动，树立读者第一，用户至上的理念，充分发挥自身的信息优势，开展信息服务。图书馆的个性化服务作为图书馆的特色服务的进一步深化，用全新的理念冲击了传统服务思想，为图书馆的生存和发展带来了新的思路与希望。个性化信息服务方式是针对用户的不同层次结构，有的放矢地提供服务，从以往图书馆“我提供什么，用户接受什么”的传统服务方式，变成“用户需要什么，我提供什么。”的新的信息服务方式。这是今后高校图书馆用户服务向纵深发展的重要内容。 　　3．个性化信息服务是适应图书馆用户多样化需求的重要手段。随着高校教育体制改革的不断深入，高校师生人数快速增长，专业越来越多、越来越细，许多教师不仅肩负着繁忙的教学任务，而且承担的科研项目越来越多，研究的内容也越来越深，广大师生对信息的需求日益迫切，对个性化信息服务的需求将越来越大。由于信息资源的急速增