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远程教育个性化学习支持服务的研究 　　[摘 要]优质的学习支持服务是现代远程教育更好开展的基础。当前常见的远程教育系统模式单一，使得用户只能被动的接受基本一致的学习内容，而缺少较好的个性化学习支持服务，导致教育资源利用效率低，影响教学质量。本研究旨在对远程教育的学习用户制定群体聚类的个性化支持服务体系。建立带反馈机制的个性化支持服务模式，从而提高远程教育的教学质量。 　　[关键词]远程教育 学习支持服务 个性化服务 神经网络 　　中图分类号：G434 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）14-0279-01 　　当今信息化高速发展，对现代远程教育提出了更高的要求。目前由于远程教育的规模发展迅速，服务对象的规模日益增大，导致远程教育的规模与质量间的矛盾提议增大。因此，个性化的学习服务已经受到了国内外众多学者的广泛关注。 　　一.个性化学习支持服务模式 　　学习支持服务是指远程教育机构为自主学习的远程学习者提供必要的指导及帮助，通过远程教学形式协助学习者达到学习的目标，是在学习过程中为学员提供各种形式和类型的服务总和。目前，为了适应时代发展需求，更好地提供优质远程教育服务，我们提出了一种通过对远程教育用户的行为分析，来实现对不同用户的个性化支持服务模式。这种模式是解决用户需求个性化和教学资源单一化这一矛盾的有效方案，将会大大提高远程教育的服务质量。通过