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远程教育学习支持服务的体系的现状及存在问题的研究 　　摘 要：学习支持服务是远程教育的关键要素。本文运用数据分析和文献综述的方法，通过对学习支持服务现状的分析， 阐述了美国凤凰大学、英国开放大学、法国远程教育中心学习支持服务体系成功做法，剖析了现有学习支持服务体系中存在的问题， 并就具体问题给出针对性的解决策略， 以期对我国远程教育的发展提供帮助。 　　关键词：远程教育；支持服务；现状；策略 　　中图分类号：G642 文献标识码：A 　　远程教育是利用现代信息技术，针对师生在空间和时间上分离的特点建立的新型教育形式。它和传统校园教育不同，需要建设技术平台和遍布广大学习者的学习支持服务体系，为学习者提供自主学习、协作学习的教学环境、围绕学习者的学习过程提供支持服务。远程教育中的学习支持服务强调尊重学生的个性化差异和学习条件差异，利用先进开放的教育理念和技术优势，适应学生的各种学习需求，为学生提供多样化、差异化、个性化的学习支持服务。 　　随着远程教育的日益普及和发展，越来越多的人开始投入到该领域中， 已经从初期的规模增长到现在的质量生存，越来越多的学者开始关注远程学习支持服务的发展与完善， 学习支持服务的重要性要体现出来。如何在规模效益与社会职责体现的基础上，更好地为成人学习者提供适合的支持服务，在支持服务过程需重点关注哪些问题，以及围绕关注点如何构建支持服务体系等，已经