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企业众包魔法：缔造传奇营销模式 HYPERLINK ??2010-03-01 10:45??商界—财视网 商界导读：今天，大到波音、杜邦、宝洁等全球大企业，小到众多中国西部县城的个体创业者，他们都开始不约而同地尝试一种众包模式，他们千奇百怪的不同的难题，社会大众往往都能解决。众包，利用和激发了遍布民间的经验与创新智慧。 策划/ HYPERLINK /sj/ \t _blank 《商界》编辑部 执行/ HYPERLINK /sj/ \t _blank 《商界》记者 白 勇 世界上，有更多的千奇百怪的思维多元、方法多元的智慧的人。 众包：传奇的诞生 古时候官府捉拿罪犯，在城门边贴一布告，悬赏，发动尽量多的人参与。官府等于是把抓人的事包给了所有人，用赏金刺激人们举报罪犯。这就是最原始的众包，包给众人、每一个人。这种让多人参与的事例不胜枚举，比如现在的竞标、拍卖等。 众包古已有之，但2006年6月，美国记者杰夫?豪威才首次在《连线》杂志上撰文总结出众包概念：“把内部员工或外部承包商所做的工作外包给一个大型的、没有清晰界限的社会群体去完成。”任何人，只要你愿意，都可以来试试，贡献你的智慧。 2009年6月，众包概念在中国推开。一夜之间，人们突然醍醐灌顶般发现——全球许多优秀的企业早已“众包”了：Google、Youtube、eBay、亚马逊、IBM、宜家、摩托罗拉、雅虎、维基百科、宝洁、标致汽车、宝马汽车等等，他们在客户中搞各种各样的竞赛、设计，让客户DIY，想尽办法与客户互动。而中国，也出现了猪八戒网、任务中国、快活林等众包网站…… 在互联网的2.0时代，一个又一个的众包传奇在诞生。 仿佛一道天窗在商业社会上空突然打开，企业家们争相追捧众包，研究者、撰文推荐者无数。在Google上搜索一下crowdsourcing（众包）一词，可以搜索到200多万个页面，而在一年前，这个数字不到100。 这就是人们追捧的众包——最聪明的智慧，就是发现和利用千百万普通大众的智慧。 那么，企业为什么要把难题交给大众来完成？众包的原理是什么？ 美国加州理工大学教授佩奇做了一个实验：一组由社会各种人员组成的群体找到的解决问题的办法，胜过另一组聪明的专家。原因很简单，专家解决问题的思维路径早已形成了定势，而来自三教九流的人，思维五花八门，各有切入方法，往往能解决专家们解决不了的问题。 另一个案例：美国的电视节目“谁想成为百万富翁”（类似于央视“开心辞典”），选手需要回答15个难题，全答对可赢得100万美元。选手被难住时，可以选择“救生索”，打电话给朋友求助，或者求助于观众。 数据显示，朋友答对的概率是65%，而观众的表现让人惊讶，他们答对的概率是91%！ 这说明，在相似的学识水平下，群体的智慧往往胜过其中最聪明的人。换言之，社会成千上万的人中总有那么一些人，他们为你的企业解决问题的能力，比你企业内的人，要强很多。 众包的目的就是——把他们找出来！ 让我们来看看，全球最优秀的众包企业，是怎么做的。 众包魔法之一：悬赏解决难题 HYPERLINK ??2010-03-01 10:21??商界—财视网 商界导读：众包最基本的一种方法，不借助于其他企业如网站平台，而是将不能解决的难题，自行设计一个平台包给世界上每一个人。 黄金公司的中外版本 黄金公司：大家都来找金矿 加拿大安大略省红湖地区是全世界最大的黄金矿区之一。几年来，黄金公司在该地区的子公司总裁麦克伊文，一直充满了挫折感。因为据权威测算，公司矿区的黄金储量非常巨大，但公司的地质学家却始终不能计算出具体的储量和确定的矿点位置，致使公司的经营出现了重大问题。 1999年，麦克伊文到美国参加一个青年总裁会议，会议期间，他被Linux 这种世界级计算机操作系统独特的开发模式深深吸引了。Linux开放了被人们视为机密的源代码，结果世界各地的程序员进去，将Linux的程序修改得更加优秀。麦克伊文突然意识到：“如果公司内部员工不能发现金矿，也许其他外界人士能行，像Linux那样做，开放金矿的勘探过程和数据，也许就能从全社会找到这些人。” 2000年3月，黄金公司正式向全社会启动了“黄金公司挑战赛”。公司提供了57.5万美元奖金，奖励那些提供了最好找矿方法和最准确估计的参与者。公司公开了过去52年来积累的红湖地区55000英亩矿区的内部机密地质数据，大约有400兆的内容。竞赛问题是：“在红湖地区的哪些地点可以为公司找到600万盎司黄金？” 黄金公司建立了专门的竞赛网站，有意参与者在网站注册，然后公司会给每个参与者寄去一份光盘，盘内附有软件，通过它可以浏览网站上的矿区虚拟场景，搜索数据库的地质数据，分析、描述二维和三维数据。 一年之内，黄金公司挑战赛网站吸引全球各地的人475000次点击，来自50多个国家