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金融风暴中电力营销服务的模式的探讨 　　摘要：经济萧条衰退的冬天该如何应对此种电力危机，成为一个迫切需要回答的问题。金融风暴的突袭对电力营销团队来说是一次考验也是一次提高，要知难而进，将危机转化为机遇，培育电力企业可持续营销力。 　　关键词：金融风暴　电力危机　营销应对　持续营销力 　　 　　0 引言 　　 　　随着金融危机的加深，其影响逐步向我国实体经济领域蔓延，而且继续下滑趋势已成定局。经济 “晴雨表”的电力企业首当其冲，如何积极应对金融危机，创新电力营销服务模式，是当前急需解决的问题。 　　 　　1 采用“电力企业＋客户”应对危机方式，关注和掌握国家电力政策的调整和变化，及时准确为客户决策提供咨询 　　和建议，帮助他们度过危机，保存现有客户，建立扩销土壤，实现“双赢” 　　 　　电力在高耗能和高载能企业生产中几乎占据了其单位产品成本的一半，如果通过电力节能技术、合理使用电力供电设备、合理调节电力消费时段，如四川电网非调节式水电站多，占据了水电总发电量的60％，丰水期低谷易发生弃水，因此此时段电价仅为枯期高峰段电价的50％，那么可以指导客户在丰期低谷时段将可开生产线全部开动，减少其它时段的用电量，以此最大限度降低用电成本。 　　客户平稳度过了企业经济危险期，就意味着电力企业保存了现有客户，并为今后的增供扩销提供了土壤和根基。 　　 　　2 采用“电力企业＋政府＋客户”应对危机方式，联手想办法创出路，为客户用电创造良好的外部条件，实现“三赢”营销 　　 　　政府是政策的执行者和企业的服务者，是众多政治、经济、社会信息的集散地，掌握着国家的经济运行导向，电力企业许多国家宏观政策的具体执行都与政府认可和支持力度有密切关系。电力营销工作应与政府保持密切联系和沟通，联合政府一起为企业争取政策支持、规范企业用电行为、帮助企业摆脱经济困境。为避免企业“突然死亡”带来的电量锐减和脱欠电费后果，也为今后经济复苏的电力销售做准备，电力营销应建立“生产企业＋电力企业＋政府”的电力经营策略。以最小的实体企业启动代价迎接经济的复苏与电量的恢复性增长，达到“三赢”的效果。 　　 　　3 采用“电力企业＋发电企业+政府＋客户”应对危机方式，构建四方联动的电力生产和销售模式，达到节约、高效的“四赢”电力营销目标 　　 　　电力“发―输―供”同时完成的特性，决定了发电企业、供电企业、客户三者的“血肉联系”。面对金融危机带来的售电量大幅下降，电力营销应换个视角，关注利用环保、自然、低成本的发电资源，如水、垃圾、沼气等。为减少资源浪费，降低电力成本，电力营销工作应着力于协调沟通水、火发电企业，争取政府政策支持，联动电力客户，将节约环保型水电资源最大限度转化为电能，同时顺利输送到客户手中。达到供给充足电能、减少电力生产资源环境代价、降低发电成本、控制供电成本、平衡电价、发展企业、服务社会，实现“四赢”的营销目标。 　　 　　4 联合调度，做好电量统计和电力负荷预测工作，使电网不窝电，客户不缺电，社会资源合理配置和利用，创造电力企业良好的社会、经济效益 　　 　　每个企业，都会对自己的产品销售预期做出短、中、长期分析，以便规划企业发展目标和落实具体经营工作。这种预期分析对“发―输―供”高度同时性的电力销售企业尤为重要，它是电网安全运行、实现经济调度的基本保证。要达到科学准确的电力负荷预测，就必须建立电力营销与电力调度充分联动的负荷预测机制，将客户信息和电网调度信息相结合，预测出市场实际的需求和期望。因此，电力营销工作应密切联系调度系统，根据客户的用电分析，自然环境的变化，以及对政府政策的解读，在第一时间对社会的短期（日、月）、中期（季）、中长期（年）、长期（5年）电力负荷需求做出科学准确的预测。 　　 　　5 认识和分析4万亿元的“放大效应”，科学预测电能需求，做好局部电能组织和电网建设工作，发展企业，服务党和国家工作大局 　　 　　2008年10月，国务院适时出台了进一步扩大内需、促进经济增长的十项救市措施。在至2010年底的未来两年内将投资4万亿元，加强基础设施建设和增加民生保障领域的投入。在“放大效应”的理论下，电力企业只有充分认识和分析本地投资的放大效应，不是光看到直接投资带来的用电增长，更要看到间接发展带来的暂时用电需求和永久用电需求。这样才能准确定位电力营销新增电量数量和区域，提前做好网络资源配置和营销服务机构以及人员贮备，不致使投资客户和效应客户无电可用。在全国上下齐心协力应对金融危机的紧要关头，电力营销工作要有系统思考和未雨绸缪的营销理念，全面为客户提供优质服务，供给优质电能，既发展企业，又跟上国家工作大局的步阀。 　　 　　6 以营销窗口服务数据和问题为依据，用前台支持后台，为电网建设