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强生(中国)有限公司零售业务谈判培训;第一节 课程目的与方法;第二节 谈判与零售业务谈判;谈判;谈判;零售业务谈判的定义 零售业务谈判是围绕零售业务的沟通过程，通过这一过程来化解或消除供应商和零售商双方在卖方提供的价值、买方提供的等值交换以及整个交易相互遵循的规则上所存在的分歧，进而获得相互的承诺、达成交易。 零售业务谈判涉及两个方面 相互的利益 – 推动你和客户达成协议的有利因素 分歧 – 阻碍你和客户达成协议的不利因素;举例;买卖双方在达成交易中的分歧;第二单元 了解你的零售客户第一节 了解零售商;零售企业组织架构与决策程序;商品部角色与职责介绍; 采购职能;计划职能;第二节 了解零售商的谈判方法;零售商的谈判原则;零售商的谈判准备;零售商的谈判哲学;零售商在谈判中使用技巧系列;练习;第三节 零售业务谈判内容结构;贸易条件谈判;零售商从贸易条件中获利;有关产品的谈判;有关促销的谈判;有关赞助费用的谈判;费用分类介绍;全国合同谈判;第三单元 从“销售”到“谈判”;生意的本质 - 交换;生意的本质 - 交换;谈判帮助你与客户调整相互价值与价格的关系;第一节 PSF-管理异议-谈判 ;第二节 说服性销售模式;;第三节 管理异议概述`; 倾听 (L)－ 鼓励客户陈述事实及表达想法 分担 (S)－ 反馈给客户你对他所说内容的理解 澄清 (C)－ 了解客