市场营销导论教学讲义.pptVIP

湖南大学工商管理学院 喻建良 第四节 市场营销管理 一、概念 是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的一种过程。包括分析机会、决定市场、市场进入决策、发展营销策略、实施营销活动。 企 业 市场 营销环境 管理的实质是需求的管理 二、市场营销管理的任务 三、市场营销组合的概念 1，定义 企业为了进占目标市场、满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控因素之和。 产品、定价、促销和分销渠道（4P）是市场营销组合的代名词。有人认为人力资源、研究与开发也是企业要考虑的重要因素，所以有5P，6P的说法。 20世纪90年代美国的劳特朋提出了所谓4C的理论，他认为，企业主要应该考虑创造顾客、降低成本、便利消费者、整合沟通的策略来改进市场营销。显然这是顾客导向观念的反映。 营销方式 无营销 大营销 细分化营销 补缺市场营销 个性化营销 营销组合 产品组合 (Assortment) 有购买力性 (Affordable) 可获得性 (Available) 通告 (Announcement) （4A） 最好产品 (Best) 讨价还价 (Bargain) 备用货源 (Buffer-stocking) 轮番轰炸 Bombarding （4B） 产品 (Product) 价格 (Price) 促销 (Promotion) 分销 (Pla