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企业资源计划ERP应用教程 人力资源管理、客户关系管理和办公自动化 * . 第十章 人力资源管理、客户关系管理和办公自动化 本 章 的 结 构 10.1 人力资源管理概述 人事管理；人力资源管理工作分析；员工招聘；培训管理；绩效评估；报酬管理；人力资源的测评 10.2 客户关系管理 （Customer Relationship Management） 基本理论概述;客户关系管理的实现;客户关系管理的管理理念 10.3 办公自动化 （Office Automation，简称为OA） 10.4 小节 * . 第十章 人力资源管理、客户关系管理和办公自动化10.1人力资源管理概述 10.1 人力资源管理概述 本节将介绍ERP中最常用的人力资源管理(HRM)的有关功能，如人事管理；工资管理；招聘及培训管理。 人力资源管理虽然没有像库存与销售、库存与采购等那么关系密切，但在员工数据的共享、工资数据的传递等也和其他管理有密切的关系。采购部门的采购人员、会计财务部门的会计人员、销售部门的销售人员以及各级领导的基本信息，各种单据的制表、审核和确认人员信息都在人力资源管理系统功能中统一管理。 市场上也有独立的人力资源管理系统(Human Rsource Management，简称HRM)提供，但最好的解决方案是与ERP系统的集成，HRM模块连接生产管理