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银色旅游市场营销的策略 　　[提要] 近年来，随着我国社会经济的迅速发展，人口结构逐渐进入老龄化阶段并有加快的趋势。人口老龄化趋势的加快使得大量关于老年人健康的产品的消费量迅速增加，老年旅游产品亦然，形成了独特的“银色旅游市场”。人民生活水平的提高，社会医疗事业的发展和我国老龄化社会的到来促使我国老年人走出家门外出旅游，因此银色旅游市场的开发及研究具有重大意义。本文在对我国老年人消费心理与行为特点和银色旅游市场现状进行分析的基础上，综合得出健康开发银色旅游市场的营销策略，希望对我国银色旅游市场健康发展起到一定的积极推动作用。 　　关键词：老年人旅游消费分析；银色旅游市场；营销策略 　　中图分类号：F59 文献标识码：A 　　收录日期：2016年1月12日 　　一、前言 　　人口老龄化是指总人口中因年轻人口数量减少、年长人口数量增加而导致的老年人口比例增长的动态。根据1956年联合国《人口老龄化及其社会经济后果》确定的划分标准，当一个国家或地区65岁及以上老年人口数量占总人口比例超过7%时，则意味着这个国家或地区进入老龄化社会。1982年维也纳老龄问题世界大会确定60岁及以上老年人口占总人口比例超过10%，意味着这个国家或地区进入老龄化社会。随着国民经济水平不断提高，医疗卫生事业加速发展，推动我国逐渐步入老龄化社会。据我国国家统计局的数据资料显示，2014年我国65岁及其以上人口达到13，755万人，占总人口比例的10%。这充分说明我国已经进入人口老龄化社会。而人口结构也决定了消费结构，因此老年消费市场潜力巨大。 　　人民生活水平的提高，社会医疗事业的发展和我国老龄化社会的到来促使我国老年人走出家门外出旅游，然而老年旅游市场不同于一般旅游市场，其消费群体本身就具有特殊性。银色旅游市场作为一个朝阳产业是一个非常具有开发价值和开发潜力的市场，因此对其开发与研究具有重要的社会意义。 　　二、老年人旅游消费心理与行为特点分析 　　（一）消费习惯稳定，品牌忠诚度高。由于年龄和心理因素，与年轻人相比，老年人形成了比较稳定的态度倾向和习惯的行为方式。老年人的社会经历及阅历相当丰富，这些经历使得他们的消费观较为成熟，消费行为也很理智。当老年人形成了固定的旅游消费习惯后很少会有所改动，他们更倾向于选择自己消费过的老品牌或是身边的亲戚朋友推荐的品牌，尤其是那种有着悠久历史的老品牌深受老年人的青睐，而且他们的旅游消费行为通常带有目的性。这一点与现在的年轻人恰恰相反，年轻人推崇“一场说走就走的旅行”、“世界那么大，我想去看看”。可是老年人却不是，他们通常不会有冲动性旅游消费和不明确的计划外旅游消费。 　　（二）选购旅游产品注重经济实用。我国60岁以上的老年人，大多经历了抗战、新中国成立、三大改造、“大饥荒”、“文化大革命”，这是相当长的一段清贫的生活，并且受中国勤俭节约传统文化潜移默化的影响，老年人在日常生活中都很节俭。尽管如此，老年人消费旅游产品并非一味追求价格低廉，随着改革开放的不断深化，人民生活水平不断提高，思想观念也更加开放，老年人也越来越会享受生活。所以，在选购旅游产品时他们更加注重产品的品质和实用性。 　　（三）旅游消费需求结构侧重健康舒适。老年消费者对健康舒适的旅游出行十分青睐：首先，随着老年人生理机能的衰退，选择舒适的旅游出行一方面可以起到锻炼身体的作用，有利于老年人身体健康；其次，根据家庭生命周期的演变，处于空巢期或孤寡期的老年人普遍都会感到孤独和落寞，所以老年人经常外出旅游可以放松心情、排解心头的孤独感，有利于老年人身心健康。健康舒适的旅游对老年人的身体和心理有双重好处，所以健康舒适成为老年人选择旅游产品的首要因素。 　　（四）抱有补偿性的消费动机。我国现阶段的老年人普遍经历了一段清贫的生活，并且年轻时还要承担赡养父母、抚养子女等重担，生活压力较大，所以在子女成人独立、经济负担减轻之后，部分老年人随之产生了强烈的补偿心理，他们想要将以前因为种种原因得到限制的消费愿望逐一实现，这其中自然包括外出旅游。再加之老年人退休后空余时间、精力很多，外出旅游自然而然成为老年人补偿自己的首要选择。 　　同时，老年人的子女在独立之后，离开老人独自居住，因为工作原因无法经常陪伴家中老人，因此子女对父母有愧疚。子女会通过给父母选购旅游产品来补偿自己对父母的亏欠。 　　（五）老年人怀有独特的人文情怀。中国文化讲究强调落叶归根，随着年龄的日益增长，老年人的怀旧思乡心理也愈发强烈，并且怀旧思乡心理持续时间长久。但由于大多数老年人与子女分开居住本就孤独寂寞，再加上怀旧思乡情感无法排解，所以偏好传统文化旅游尤其是中国历史文化和红色革命文化以放松心情。因此，历史文化旅游、宗教风情旅游、红色革命旅游、民俗文化旅游等深受老年人的喜爱。旅行社