市场营销战略与战术的规划知识课件.pptVIP

县公司总经理营销实务培训 ;市场营销战略与战术的规划;市场信息收集与主流客户需求判断 ;大客户营销与大客户选择的技巧 ; 建立多渠道、立体式集团客户服务营销体系 建立分层次培训体系 整合支撑资源：从经验型向分析型转变 实施闭环管理，强化执行 ;目的：整合渠道资源，解决集团客户服务营销渠道单一的问题；缓解集团客户大规模发展与人力资源管理之间的矛盾。 实现集团客户管理“四化”目标： 业务服务产品化 产品销售社会化 客户服务标准化 管理营销属地化;2、产品销售社会化;3、客户服务标准化;重点价值客户鉴别; ;4、营销管理属地化;为实现对大型企业客户的数据业务推广，集团客户经理需要进行角色转换…; 高级客户经理 可成为个性化行业解决方案的牵头人.占集团客户经理总量的10%;目的：集团客户支撑系统一方面支持集团客户经理的日常工作，另一方面为各级管理人员提供管理帮助，实现集团客户工作由经验型向分析型转变。 主要内容：实现集团客户的资料管理 集团客户的统计分析 集团客户的业务受理和订单管理 集团客户的计费和帐务处理 集团客户的客户服务和营销管理 对集团客户经理的考核与管理等;良好的实施是成功的关键;重点客户、高