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追求卓越持续改进在科研院所管理工作中的应用 　　[摘 要]持续改进是项目管理实施中至关重要的一环，追求卓越是企业生存、发展的灵魂和精神支柱，也是管理方针的精华，本文以中国电子科学研究院为例分析了其在管理工作中的应用。 　　[关键词]追求卓越 持续改进 项目管理 　　作者简介：赵鹏（1977-），男，汉族，天津，河北工业大学电气与信息工程学院研究生毕业，工学硕士学位。现任中国电子科技集团公司电子科学研究院科技处项目经理。 　　 　　“追求卓越，系统创新，持续改进，顾客满意”是中国电子科学研究院的管理指导方针。当今，越来越多的企业认识到项目管理的重要性，而持续改进是项目管理实施中至关重要的一环。针对中国电子科学研究院所承担的大型项目而言持续改进可从以下几个方面着手进行分析。 　　 　　一、开发有效的程序文件 　　程序文件可以是政策、程序、指导方针、表格和检查表，或者是它们的组合。好的程序文件将加快项目管理成熟过程，提高各个环节的工作效率，促进对各层次管理的支持，大大地改善项目沟通效果。 　　项目管理的动态特性及其多功能的内涵，使得组织需要大量的程序文件来指导一个项目通过一系列的阶段和时期。尤其对于大型企业，挑战不仅是要为每个项目活动提供管理的指导方针，而且还要提供一个连贯的程序化框架。在这个框架中，来自各部门的项目团队成员能够合作和相互沟通，明确各自在项目不同的阶段