适应大营销变革―的探讨电力公司计量抢修运维的模式.docVIP

适应大营销变革―的探讨电力公司计量抢修运维的模式 　　摘 要：北京电力公司从1998年开始进行一户一表改造，居民卡表抢修和智能表运维业务随着大营销体系的建设和采集的广泛应用，在电力公司的经营管理和优质服务中的位置越来越重要，能不能做好此项重点工作，关系着电力公司整体计量工作的开展是否顺畅、适应大营销体系变革是否顺利、推进社会发展是否有突破性进步。国网北京朝阳供电公司从计量抢修业务入手，探讨适合朝阳地区的工作模式，以期解决目前服务半径大、服务风险高的问题，进一步提升计量工作整体管理水平。 　　关键词：卡表抢修；调整；运维模式 　　中图分类号：F123.9 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2015）06-0077-02 　　一、计量专业现状 　　国网北京朝阳供电公司计量专业除了负责朝阳地区高、低压客户的装、拆、移、换、校工作外，还承担着预付费表计事故抢修业务。据2012年数据统计，全年共接报修（含单相表校验）5万多件，其中电话解决2万多件，外勤到达现场处理3万多件，日均超过100件。 　　目前，预付费表计抢修、校验工作由计量专业集中管理。随着社会对电力企业期盼值的增加，服务工作要求也在不断提升。而现有的预付费表计抢修模式在安全生产、优质服务、队伍稳定方面存在诸多隐患，亟需进行优化。另外，《供电公司“大营销”体系建设实施意见》中明确“低压计量装置故障抢修业务”