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高端会所行业财务管理水平提升的研究 　　摘 要：高端会所行业的快速发展对提升青岛城市综合服务功能、实现服务业跨越式发展有着重要意义。然而因为缺乏有效的监管和约束等原因，高端会所行业财务管理水平不高，内部控制较弱、缺乏规范，影响到高端会所行业的可持续发展。通过对青岛市四种类型的高端会所调研访谈，系统分析高端会所存在的财务问题，针对这些问题，为其财务管理水平的提升提供一些思路。 　　关键词：高端会所；财务管理；内部控制 　　中图分类号：F23 　　文献标识码：A 　　文章编号2015 　　0 引言 　　青岛作为沿海发达城市，旅游服务产业在近几年得到了迅猛的发展，高端会所的出现及蓬勃发展就彰显出青岛消费群体的实力和偏好。目前青岛高端会所数目约600家，八大关景区和石老人景区附近会所分布尤为密集。青岛经营中的会所基本是中高端白领商务休闲、交友聚会的场所，高端会所的数量及质量与发达城市相比都相对较低，大部分高端会所缺乏合理的财务规划和预算管理，财务管理水平不高，内部控制较弱、缺乏规范，不利于达到可持续发展。 　　1 青岛市高端会所业态的发展现状 　　会所作为一种特殊的新兴商业形态，其自身具有共享性的空间、专属性的服务、多元化和多样性等特征，有着独特的商业运作价值。 　　1.1 青岛市高端会所的管理形态 　　高端会所依据使用范围来划分，大致有以下四种类型：私人会所、商务会所、住区会所、泛会所。将调研的青岛市高端会所归类后发现，私人会所数量占比1212%，商务会所数量占比45.45%，住区会所数量占比6.06%，泛会所数量占比36.36%。 　　私人会所多数由具备雄厚实力的财团、企业或者个人投资，通常不以盈利为目的，主要以社交活动为主，用于公司接待或者私人会晤，入会的门槛很高，多数实行封闭式管理。 　　商务会所是以商务交往为媒介的商业性会所，其服务的主要客户群体是商务人士。青岛市的商务会所数量在调研样本中占比最高，这些商务会所通常拥有豪华的会谈场所，有超过星级酒店水准的餐厅、茶室及客房服务，有的商务会所更配备高规格会议场所为企业提供小规模培训场地和聚会场所。 　　住区会所是随着商品房的发展兴起的，主要集中在高端楼盘或别墅区。如市南区某高端楼盘顶级私人会所，为会员提供高端餐饮、高端康体及私人定制服务，为高端人士提供定制化服务，顶级会所往往成为楼盘的宣传亮点之一。 　　泛会所经营形式较为多样，通常偏重于某个专业领域或行业，不仅仅局限在提供商务会谈场所，还提供休闲、温泉、健身、艺术品等多样服务。代表性的调研样本有经营名人字画、明清式家具等艺术品的市南区某会所，以及即墨市依托特殊旅游资源而建立的温泉会所等。 　　1.2 高端会所主要消费群体分析 　　1.2.1 高端会所消费群体年龄分布 　　调研的青岛市高端会所主要面对的消费群体呈现较为年轻化的特征，其中21岁至40岁的顾客比例占到79%。高端会所消费群体年轻化的原因，一是高端会所作为新兴的服务业态，更容易得到青年一代认同；二是受到中国节俭的传统习俗影响，高收入的老年人不习惯奢侈消费；此外，高端会所面对的消费人群中，除了通过个人努力奋斗逐步积累起财富的社会精英外，还有依靠家族财富积累而具备消费实力的“富二代”群体。 　　1.2.2 高端会所消费群体类型分布 　　调研会所主要面向的消费群体类型排序结果如图1所示。私人会所基本采用会员制形式，这样的形式使会所成员之间更有安全感、认同感和优越感，私人会所主要面对的消费群体集中在政府机关领导、企事业单位管理层和企业家。商务会所、住区会所和泛会所的消费群体主要具备两种需求：商务需求和休闲需求。具备商务需求的消费群体希望在商务会所中拓展人脉圈，获得信息或交易机会，这类消费群体以民营企业家、金融房产等行业从业人员和企事业单位高管等为代表；具备休闲需求的消费群体则希望从会所中得到较高质量的服务，从而达到休闲、健体、美容甚至教育等目的，这类消费群体中有外企职员、自由职业者和演艺从业者等。 　　1.3 高端会所常见组织结构 　　调研样本中的高端会所虽然管理形态、经营侧重点、面向消费人群有所差异，其组织结构存在相似之处。通过调研和归纳，绘制的高端会所组织结构简图如图2所示。 　　2 青岛高端会所普遍存在的财务问题 　　2.1 投资行为少调研，利益回报较低 　　很多高端会所在开办初期，为了能够符合其高端奢华的市场定位，从会所场地的选址到装修，开办费用花费巨大。调研样本中的私人会所因其本身的私密性、客户的针对性等特点，其投资人创立会所的目标并不仅仅局限于盈利这一财务目标，多数处于亏损状态，能够达到收支平衡或有微薄利润的，贴现收益率也极低；商务会所因客户群体范围相对广、经营模式各具特色，利