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高校图书馆多元协同学科服务的研究 　　作者简介：李桂贞（１９７４－），女，副研究馆员，硕士研究生，研究方向：参考咨询，发表论文１３篇。?业务研究? 　　〔摘要〕为解决泛在知识环境下学科服务的供需矛盾，高校图书馆应开展多元协同学科服务。多元协同学科服务机制包括管理协同、资源协同和技术协同，其具体实现模式有图书馆与学校相关部门、院系之间的协同；学科馆员服务团队成员之间的协同；学科馆员与其他馆员的协同；学科馆员与用户的协同；学科馆员与资源提供商的协同；以及学科服务馆与其他服务馆之间的协同等。 　　〔关键词〕高校图书馆；多元协同；学科服务；学科馆员 　　ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１４．０３．０３２ 　　〔中图分类号〕Ｇ２５２〔文献标识码〕Ａ〔文章编号〕１００８－０８２１（２０１４）０３－０１４７－０５ 　　Research on the Multi-collaborative Subject Service of University LibrariesLi Guizhen 　　（Library，Nanjing Institute of Technology，Nanjing 211167，China） 　　 　　〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕In order to solve the contradiction between supply and demand of subject service in ubiquitous knowledge environment,university libraries should develop multi-collaborative subject service including of management collaboration,resources collaboration and technology collaboration.There are many concrete models to develop it such as collaboration between libraries and related departments of schools,collaboration between subject librarians,collaboration between subject librarians and other librarians,collaboration between subject librarians and users,collaboration between subject librarians and resources providers,and collaboration between libraries. 　　〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕university libraries;multi-collaboration;subject service;subject librarian 　　 　　随着信息技术、网络技术的不断发展，高校图书馆用户所处的信息环境已经成为泛在知识环境。泛在知识环境下，用户的信息行为也在发生着改变，他们不再满足于图书馆所提供的普通服务，而是更加关注信息的质量和深度，由此对图书馆的服务提出了更高的要求。高校图书馆学科服务即是应用户的要求而产生的。学科服务是一种创新性的知识服务行为，和传统图书馆线形的参考咨询服务不同，是一个开放式的服务系统，它涉及资源、管理、技术、环境等诸多要素。因此，要使这一系统高效率、良性地、动态地发展，高校图书馆学科服务应该融入协同理念，学科服务各要素加强紧密合作，达到学科服务效果最大化的目的。 　　１高校图书馆多元协同学科服务的理论内涵 　　协同学是一个管理学的概念，由德国科学家哈肯1971年第一次提出，1973年提出协同学理论的基本观点。协同学认为，一个开放系统能否从无序转变为有序，关键并不在于它是不是处在平衡态，也不在于系统距离平衡态有多远，而在于系统内部是否存在着大量子系统的协同作用（即子系统彼此之间通过物质、能量或信息交换等方式相互作用），在此作用下最终能否形成一种整体效应或者一种新型结构。在系统这个层次，这种整体效应或新型结构可能具有某种全新的性质，而这种性质通常在微观子系统层次是不具备的。简单来讲，在协同学作用下，各异构系统共同利用同一资源而产生的整体效应比分别利用每一资源所获得的效应都要大，即1+1＞2［１］。 　　高校图书馆的学科服务涉及多方因素，因此可以将其看成一项系统工程。从图书馆角度看，系统包括学科馆员、其他馆员、学科信息资源、学科用户、学科服务技术平台等要素；从社会环境角度来看，包含与图书馆有联