高校数字图书馆建设评估指标的体系的研究.docVIP

高校数字图书馆建设评估指标的体系的研究 　　摘要 通过对国内外高校数字图书馆建设相关标准规范和实践的考察，在调研国内外数字图书馆评估研究的基础上，针对高校数字图书馆建设的现状，采用定性分析与定量分析相结合的方法，以传统图书馆的评估方法和指标体系作为参考坐标，提出一套适用于复合型图书馆进行数字图书馆建设和服务评估的综合指标体系。该参考指标体系可以满足管理评估、用户评估、自我评估等需求；用户可以根据这个评估指标体系框架自行选择指标，规定测度，制定评价模型和实施指南，形成符合自身特定目的和需求的评估指标体系。 　　关键词 数字图书馆 评估 指标体系 　　 　　1 高校数字图书馆的定义 　　 　　关于“数字图书馆”的定义有上百种之多。数字图书馆是一个发展的概念，其本质特征是数字化资源，网络化存取，以及分布式管理。数字图书馆的核心理念是共享、合作与服务。数字图书馆是利用计算机、网络与通讯技术，将数字化的信息资源快速、方便、有效地提供给用户的图书馆形态。本文无意对这些定义进行深入研究，只是抓住数字图书馆的关键特征，将所探讨的“高校数字图书馆”定义为：高校数字图书馆是高校图书馆应用计算机、网络与通讯技术，解决数字资源的采集、存储、管理、发布和服务所建设的整体或局部的数字资源服务系统，其数字资源可以是本地拥有或者能够通过计算机网络远程存取。 　　 　　2 高校数字图书馆建设评估目标 　　 　　高校数字图书馆建设的核心体系就目前的发展水平来看，大体上可以分为两类，一类是常规系统，如自动化管理系统、OPAC及联合目录系统、馆际互借系统、网络资源导航、跨库检索、自建特色数据库开发平台等；一类是目前尚在开发建设中的系统，如门户网站系统、认证系统、综合计费系统、数字图书馆远程访问系统、虚拟参考咨询系统、电子资源管理、SFX等系统。前者在图书馆建设初期一般都会布署，而后者近年来也开始在各类数字图书馆项目中出现了，将来会成为数字图书馆核心体系建设的主流。如果上述两类系统都能配置到位，那么这个系统就具备数字图书馆的基本功能。笔者希望提出的高校数字图书馆建设综合评估指标体系有助于促成高校数字图书馆建设达成以下8个目标： 　　(1)资源方面。确保为用户提供足够的数字资源，“足够”意味着对服务对象具有相当的资源保障率。可以从资源的收藏和可获得性两个角度得到数字资源的保障率。 　　(2)技术方面。确保技术设备与人才满足高校数字图书馆建设需要，进一步加强网络设施、服务器、存储、软件、技术人才等建设，这是服务用户的基础和关键。 　　(3)管理方面。确保必要的经费投入，规范管理制度，采取科学合理的管理机制。 　　(4)用户方面。确保需求为导向，用户至上。用户能方便地使用相关系统和设施，并提供无障碍访问；提供满意的图书借阅与后续服务的辅助，包括远程的利用网络的服务等。 　　(5)服务方面。鼓励全方位、多途径开展服务。加强对用户的培训和宣传；加强与用户的互动；多从用户的角度考虑易用性、可用性，提升服务水平和服务能力。 　　(6)各图书馆在评估过程中，通过对评估指标的不断学习、理解和交流经验，进一步明确高校数字图书馆建设的指导思想和建设思路，尤其是对本馆数字图书馆建设的定位，对如何建设软硬件系统、网络、数据库等问题有更深刻的认识，不光为完成本次评估做准备工作，更对今后的发展作出规划。 　　(7)通过评估增进高校数字图书馆之间的共知共建，推动高校数字图书馆建设整体发展，同时促进相关领域的数字图书馆建设。 　　(8)高校数字图书馆建设得到进一步重视。通过高校数字图书馆建设评估进一步宣传《普通高等学校图书馆规程》，使各学校的领导进一步明确高等学校图书馆是学校文献信息中心，是学校信息化和社会信息化的重要基地，提高对高校数字图书馆建设在学校整体建设和发展中的重要性的认识，促进图书馆事业的整体发展。 　　 　　3 高校数字图书馆建设评估指标体系 　　 　　指标体系是一系列系统化了的指标集合。评估指标体系是开展评估工作的指导性文件。完善的高校数字图书馆评估指标体系应该具有以下特征：可以测量，具有统计分析意义和可操作性；来源于用户，是用户认为重要的，具有实用性；能够为图书馆所控制。对工作改进具有实际指导意义；便于高校数字图书馆之间的比较，便于基准检验、横向比较和学习，体现前瞻性，立足现实，高于现实，面向未来。 　　 　　3．1 评估指标体系大纲的确定 　　3．1．1　层次分析法简介 　　层次分析法(AnaIytical Hierarchy Process，以下简称AHP)是将决策总是相关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础上进行定性和定量分析的决策方法。该方法是美国运筹学家、匹茨堡大学教授萨迪提出的，1977年萨迪在第一届国际数学建