mba市场营销营销第4讲.pptVIP

清华大学远程教育： 市场营销学 授课教师：郑兆红 副教授 E-mail: zhhzheng@263.net 案例讨论 上海家化有限公司： 美加净品牌 上海家化有限公司： 美加净品牌 参考问题： 1、上海家化有限公司面临哪些机遇 和风险？ 2、该公司有哪些优势和劣势？ 3、该公司应选择何种目标市场？ 4、该公司应如何对产品定位？ 第四讲 消费者购买行为分析 基本点 了解消费者购买行为发生过 程及影响因素，以便有针对性地 制定营销战略和策略。 消费者购买行为模型营销及环境 购买者 购买者  刺激 黑箱 反应 一、消费者购买行为分析 (一) 分析框架 （二）、购买过程研究 1、确定某种需要 1、确定某种需要 2、搜寻可行方案 2、搜寻可行方案 3、评估可行方案 产品价值 货币成本 服务价值 时间成本 人员价值