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2006／19 ∞删E品C翻[尉黜C日 总第351期 商业研究 文章编号：100l一148x(2006)19—0063一04 连锁企业的核心能力要素解析 张荣齐 (北京联合大学管理学院，北京 100101) 摘要：分析连锁企业的核心能力要素旨在揭示连锁单元扩张的内在规律。在连锁总部的组织下。核心 竞争力源于连锁企业拥有价值的专有核心技术、知名品牌和独特经营技能的不断积累和扩大的“树根 体系”，其中：品牌是连锁的魂，企业理念、文化、形象、技术、服务、知名度、满意度是它在市场 中的集中体现，而体制是连锁经营健康发展的组织和制度保障，是连锁的法规。 关键词：连锁经营；核心能力；品牌 中图分类号：F270 文献标识码：B 连锁核心形成必须具备两个条件：一是有一个强 元(店)都是连锁总部的分店，那么对于连锁总部来 有力的、使各连锁单元信服和拥戴的连锁总部，正如 说，甲与乙所形成的关系称为间接连锁董事。实际 “一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需 上，一个董事同时兼任超过两个董事职务的现象在西 要一个乐队指挥。”连锁总部是连锁集团的组织核心 方并不罕见，在中国连锁企业已经出现。 和发展基础，其最高权利机构是连锁董事会。二是连 连锁总部是在连锁董事会领导下的最高执行机 锁总部必须具有进行扩散发展的核心能力。核心能力 构，为连锁单元(门店)提供服务的单元，它具有标 主要包括三个方面：专有核心技术、知名品牌和独特 准化、专业化、集中化的功能，使分散化连锁单元经 经营技能。核心能力是连锁经营得以发展的技术基础 营简单化、高效化。其基本职能有计划制定、单元 和运作基础。随着经济社会发展、科学技术进步和人 (店铺)开发、商品或服务管理、广告促销、督导等， 们消费水平的提高，核心能力也要不断提高和创新， 并由不同职能部门分别负责。 连锁经营才能巩固和发展。下面，笔者就对核心形成 连锁单元是指构成连锁关系的产生交易与获取利 的两个要素作具体分析。 益的基本单位，它是形成连锁的基本物质实体。连锁 一、连锁董事会及连锁总部 单元的划分是相对的，在不同的发展时期，连锁单元 连锁董事会是由若干连锁董事组成，是连锁企业 会有所不同，即有可变动性。不过，在一个相对稳定 集团的最高权利机构和决策机构。连锁董事是连锁总 的发展时期内，连锁单元具有相对稳定性。 部的董事或监事同时在两家以上独立法人公司(主要 连锁目标是在—个总部的统一管理下，把集中经营 指连锁基地、店铺、银行)担任董事职务的董事被称 和分散营销结合起来，实现规范化经营，充分发挥地域 为连锁董事(№删cbi，1996)。在连锁企业中，连锁 优势、服务优势、规模优势和资源整合共享优势，通过 董事有直接连锁董事和间接连锁董事之分。如甲是连 核心能力的内核即主质参量如文化(品牌)、核心技术、 锁总部的董事，同时既是A店的董事，