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供电企业电力营销管理缺陷及完美措施探析 　　[摘 要]近几年，太阳能、风能等绿色能源应用范围的逐渐扩大，?τ诼躺?能源电能来说无疑是一大威胁，但是为了保障国民经济和居民生活需要能源的创新发展是非常重要的，但是对于电力企业的发展来说却有很大的压力。电力企业若想在竞争越来越激烈的市场中站稳脚就要加强对电力营销的管理，提升电力企业自身的形象，吸引更多的客户，但是在实际营销管理中，由于电力企业对电力营销的意识比较薄弱，投入的较少，使得现阶段电力营销管理中存在许多缺陷，为此电力企业在发展的过程中应该对营销管理中存在的缺陷进行分析，然后制定恰当的完善措施，以提升电力企业的销售水平和核心竞争力。 　　[关键词]供电企业；营销管理；缺陷分析；完善措施 　　中图分类号：S968 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）08-0373-01 　　1 前言 　　在经济建设快速发展的过程中，各行各业对电量的需求量随着发展的速度加快是越来越大了，并且在市场竞争越来越激烈的形势下，各个电力企业的发展所面临的压力也是越来越大，事物的发展都具有两面性，电力企业面临的竞争压力增加的同时，所遇到的机会和挑战也在不断的增加，虽然现在市场上对电能的需求量比较大，但是没有好的营销手段，电力企业也很难开拓更广泛的应用市场，企业的经济效益要想快速提升是非常困难的，长期以往，电力企业的市场竞争力就会下降，最终淡出电力市场。为了更够更好的提升电力企业经济效益，加强电力企业电力营销管理缺陷及完善措施分析研究就显得越发必要。 　　2 供电企业电力营销管理中存在的缺陷 　　2.1 电力营销策略滞后于客户需求 　　由于电力企业对电力营销意识的薄弱，使得电力企业在新产品开发后不能及时的在市场上宣传，导致一些客户对电力企业产品服务水平持有很大的怀疑态度，当客户需求新产品或者需求计划改变时，电力企业没有及时采取应对策略，流失了一部分客户，除此之外，电力企业对终端客户的特性需求研究缺乏关注，这给终端客户带来了很多不利[1]，电力企业也没有制定完整的营销售前、售后服务机制，客户在购买和使用过程中存在疑问，电力企业不能及时的给予解答，导致客户对电力企业的营销服务水平极其的不满意，严重影响了电力企业销售业务在市场上的开展。 　　2.2 电力企业内部协作不紧密 　　企业的发展与企业内部的协作能力有很大的关联，并且对于一个发展比较成功的企业来说，企业各个部门的凝聚力可以说是致胜的一个重要因素，但是在电力企业中，他有些部门是相互独立的，比如他的销售部和财物部是相互独立的。部门之间相互独立可以使分工更明确，但是在信息化时代，相近的两个部门过于独立并不利于企业的发展，因为他们的独立使得企业的一些信息共享不及时，在电力营销的过程中，不仅仅靠销售部门工作就能完成的，营销的过程中也需要考量电力的收益情况、市场需求情况以及客户的反应情况，如果各个部门之间的协作不紧密，就会使电力销售、需求信息、计划生产信息等参考数据不能充分的发挥它们采集的意义，使营销计划制定的不够完善，影响电力企业的销售计划[2]。 　　2.3 市场营销管理手段的缺乏创新 　　在我们的生活中，已经有很多设备或者是日常使用的工具都是需要电能支持的，但是我们只是单一的利用，对电力的品牌以及电力产品的种类了解的很少，也没有专门的营销管理人员向我们介绍电力产品，这说明电力企业对于电力产品营销的不重视，对售后服务质量的不关心，没有做好用户使用情况和需求情况的登记处理，还停留在传统消费的观念中，但是对于高科技的社会来说，电力也是需要营销推广的，更需要创新的营销管理模式来不断的扩展市场需求和产品种类，以期吸引更多的消费者来光顾该电力公司的产品，而不是一味地等着用户来选择企业的电力产品，这样对于企业的发展只有阻碍作用。 　　3 完善供电企业电力营销管理的措施分析 　　3.1 加强电力企业自身形象建设 　　企业的形象对于企业未来的发展非常重要，客户在选择合作企业首先看到的就是企业的形象，所以电力企业应该加强自身形象的塑造，重视营销对企业发展的重要性。而电力企业自身形象的建设首先要优化电力企业的供电服务水平，保障供电的稳定性，以此来保障供需双方的权益；其次是建立企业与客户沟通和监督的平台，企业应该加强对市场以及营销人员的监督和群众监督，及时收集反馈信息，通过反馈信息分析，对其中存在的不足之处进行改善；再次就是提高营销团队的协作能力，加强他们的业务能力培训，提升整个营销团队的专业素养，使电力企业的营销策略和实施更加专业化；最后就是通过现在的通信设备、广播设备，比如电视、广播、报纸以及网络等方式对电力企业营销服务进行宣传，来树立企业良好的营销服务形象[3]。 　　3.2 加强电力企业营销管理体制的制定 　　电力企业要打破