旅游人力资源管理2旅游人力资源规划.ppt

人力资源需求预测的方法 ①趋势分析法。趋势分析法是一种基于过去统计资料的定量预测方法，一般是通过回顾和分析过去五年内企业的人力资源雇佣状况和趋势，来分析企业未来的人力资源需求。 趋势分析法只适用于人力资源需求的初步预测。 人力资源需求预测的方法 ②比率分析法。比率分析法是用于研究旅游企业中各部门人员数量比例关系的方法. 比例趋势分析法容易理解且使用方便，只要有前几年的职工资料再结合实际的经营业务预测即可进行言担这种方法相对比较粗糙，使用时要注意考虑到工作方法和操作程序改变对所需人力的影响。 人力资源需求预测的方法 ③回归预测法。回归预测法首先确定某一个或某几个因素与企业雇用员工数量之间是否存在相关关系，再以此为基础来预测企业人力资源需求。如果它们遴些元素之间是相关的关系，那么只要确定了这一个或几个因素的数值，就可以相应地对企业的人力资源需求量做出预测。 若企业只考虑时间、产量或销售量等单个因素护就可以采用简单的回归分析进行预测。而当企业同时考虑人力资源需求的多个影响因素时，则应采用多元回归预测法。 人力资源需求预测的方法 ④德尔菲法。德尔菲法是一种团体预测法，又称为专家评估法。一般采用匿名问卷调查的方式，听取专家门对旅游企业未来人力资源需求的分析评估，并通过多次反复，最终达成一致意见。在整个过程中，专家们之间不进行任何形式的交流、而信息的交流完全由预测话动的发起者来进行。 德尔菲法是有步骤地使用专家的意见去解决问题。预测活动的发起者或发起组织先确定预测的目标和要求、参与的专家组，井将问题细分为不同的组成部分，再搜集相关的资料，并设定不同的分析角度，然后将需要征求意见的问题以问卷的形式交付专家组讨论评价。 3.人力资源需求预测的类型 2.2.3人力资源供给预测 1.人力资源内部供给 对于旅游企业来说人力资源内部供给是非常重要的。它既节约了企业进行外部人力资源搜寻的成本，又能激励员工，提高员工对企业的认同感和归属感。通过内部人力资源供应，员工可以更快地熟悉新的职位和工作内容，提高工作效率，从而提高整个企业的生产效率旅游企业可以通过采用主作公告、人事记录以及员工技能库等途径来了解内部人力资源的供应状况。 内部人力资源供给虽说有很多优点，但也存在不足石如果内部人力资源选拔程序不当，则可能使落选的员工丧失自信以及对企业的信任感这样反而会造成人员的流失创另外，近亲繁殖现象和角色不易转换等也是内部人力资源供给难以避免的问题因此，旅游企业需要借助其他方式来弥补内部人力资源供给的缺陷。 2.2.3人力资源供给预测 影响旅游企业外部水力资源供给的因素较多，主要包括： （1）宏观经济形势当企业外部人力资源供给麦宏观经济形势的影响。 （2）当地劳动力市场供求状况。企业外部人力资源供给受当地劳动力市场的供求状况的影响。 （3）职业市场状况。旅游职业市场主要针对旅游业这一特定行业，向旅游企业提供相关人才的就业信息。 3.人力资源供给预测方法 （1）内部员工流动可能性矩阵表。 3.人力资源供给预测方法 （2）马尔柯夫转移矩阵模型。其一般步骤如下： ①根据企业的历史资料，计算出人员流动的平均概率； ②根据计算出的概率，建立，个人员变动矩阵表 ③根据期末的供给人数和所建立的变动矩阵表，预测下一期企业可供给的人数。 2.3制订人力资源规划方案 旅游企业常用的几种协调人力资源供需的方法 2.3制订人力资源规划方案 编制人力资源规划 2.3.3 规划的实施与反馈 1. 人力资源会计评价与控制法 2. 人力资源关键指标评价与控制法 3. 人力资源效用指数评价与控制法 4. 人力资源指数评价与控制法 5. 投入产出分析评价与控制法 6. 人力资源调查问卷评价与控制法 7. 人力资源声誉评价与控制法 2.3.3 规划的实施与反馈 8. 人力资源审计评价与控制法 9. 人力资源规划案例研究评价与控制法 10. 人力资源成本控制评价与控制法 11. 人力资源竞争基准评价与控制法 12. 人力资源目标管理评价与控制法 13. 人力资源利润中心评价与控制法 14. 运用人力资源规划研究进行评价与控制 15. 利用离任交谈方式进行人力资源规划的评价与控制 管理训练 旅游人力资源供给调查包括： （1）旅游人力资源供给概况 （2）旅游教育概况。主要包括： ①高校各层次旅游专业设置概况 ②旅游专业学生的择业取向调查研究。包括：被调查的旅游专业学生的基本特征；对新疆旅游专业学生认知和理解程度的调查；新疆旅游专业学生就业期望值和择业标准的调查。 旅游人力资源需求调查包括： （1）旅游企业人力资源的需求现状研究 （2）旅游企业对潜在旅游人力资源的需求调查与分析。可从以下方面进行： 旅游企业进入校园招聘旅游专业毕业生的频率调查； 旅游企业进入校园招聘旅游人才