企业内部有效沟通实现途径剖析.docVIP

企业内部有效沟通实现途径剖析 　　摘要：随着经济的发展和时代的变迁，我国的企业数量越来越多，规模也越来越大，企业的不断发展导致企业内部的沟通问题也逐渐暴露出来，目前我国大部分企业内部的有效沟通机制还没有建立健全，需要企业根据自身的发展情况不断完善。针对这种情况，文章总结了现阶段我国大部分企业在内部有效沟通方面所存在的问题，并对企业内部有效沟通的实现途径进行分析。 　　关键词：企业内部有效沟通；实现途径；分析 　　随着我国大部分企业的不断改革发展，如何实现企业内部的有效沟通是每一个企业都要正视的问题。近年来，由于我国的大部分企业还处于发展上升阶段，企业自身的发展一直以来都是每个企业生存发展的第一要务，所以就导致了大部分企业都忽略了内部有效沟通的重要性。实现企业内部的有效沟通，可以帮助企业提高管理效率，有利于协调企业管理者和员工之间的矛盾，强化企业决策的传达和执行。 　　一、企业内部有效沟通存在的问题 　　（一）环境背景影响 　　不同的环境背景对人们的沟通方式和沟通行为也会有一定的影响，在企业中，企业内部的沟通也会受到企业环境的影响，有时在企业的工作环境中会导致沟通的缺乏或一些沟通的不及时。此外。由于企业的员工有着不同的文化和教育背景，不同的性格和行为方式，对同一事物或事件有着不同的思考和理解，并且在表达同一观点的语言和行为方式也各不相同，这就难免会产生一些沟通障碍，影响企业内部的有效沟通。 　　（二）信息传递 　　在企业内部沟通过程中，信息传递过程中会有信息的偏离、扭曲、失真等情况的发生。在下级员工与上级领导沟通的过程中，有些下级员工会夸大自己的工作效绩或者是制定超出自己能力范围的工作目标，以引起领导对自己的工作能力和业绩的关注，来博得领导的赏识和赞扬，这就会导在企业内部沟通过程中信息传递的扭曲。此外，在上级领导对下级员工的沟通过程中，基于上级领导的地位，会导致上级领导在沟通过程中占据主导地位，影响了下级员工在沟通过程中意见的发表和职能、工作的叙述。 　　（三）沟通双方的不信任 　　良好的沟通交流是建立在沟通双方相互信任的基础前提下的。然而在企业内部沟通交流过程中，一方面如果上级领导对下级员工不信任，就会导致企业高层管理者的决策、号令无法准确、及时地传达给公司员工，这就会影响企业高层管理者决策的实施，严重的还会影响企业的运转。另一方面如果下级员工对上级领导缺乏相应的信任，那么在下级员工发现问题或遇到问题是就不会及时地向上级领导及时反馈，更多的是自己寻找解决办法或向其他同事求助，导致企业的一些问题不能得到及时有效的解决。 　　（四）企业管理者的风格不同 　　在企业的实际管理过程中，同一企业的不同的企业管理者有着不同的行事作风和管理方法，而且随着企业的不断发展和规模的逐渐扩大，企业管理者的权力也在不断加大，这就导致了一些企业管理者在实际的管理过程中会有独揽大权现象的发生，把相应的权力集中在自己的手里，实行个人独断主义。这就会导致企业管理者与员工之间缺乏相应的沟通，企业管理者的决策、命令只会自上而下的贯彻、执行，长此以往就会导致企业员工对上层阶级的反抗心理和对工作的消极对待。此外也有一些企业管理者会将权力下放，让组织成员和基层员工能够参与企业决策的制定和实施，营造良好的沟通氛围和工作环境。但其中部分企业管理者缺乏对响应过程的科学管理，不仅达不到预料到效果，还会造成整体工作效率的低下。 　　二、企业内部有效沟通实现途径分析 　　（一）管理者注意转变角色 　　在实际的沟通过程中，企业管理者作为沟通双方之间的上位者，要时刻注意自己的角色，如果企业管理者在沟通过程中一直以上位者自居，主导整个沟通过程，那么就会导致沟通对方即使有想法、观点也不会表达出来，使整个沟通过程就变成了领导的管理、分配工作的?^程。要想实现企业内部有效沟通，首先要求企业管理者要注意转变自己的角色，在沟通过程中适当地放弃原来自己的权威地位，做到对每一个下属和员工都能够一视同仁，重视每一个员工在沟通之中的作用和地位，在沟通过程中尊重、信任每一个下属和员工，这样的领导也同样会得到其下属和员工的信任和理解，这样的沟通过程和方式将企业管理者和下属、员工置于同等地位，不仅能让企业管理者的决策、命令能够更准确、及时地下达，更及时的收获到员工在沟通过程中的反馈，让员工能够及时地发现问题、提出问题、解决问题，在沟通过程中也能够积极地反映意见和发表自己的见解，不仅实现了企业管理者和下属、员工之间的有效沟通，同时还能促进企业内部的有效沟通。 　　（二）拓宽沟通渠道 　　创建良好的沟通环境，营造良好的沟通氛围，是实现企业内部有效沟通的必不可少的条件，也是做好企业内部有效沟通的基础。所以，各个企业可以在企业的内部建立健全完善的企业内部沟通交流机制，为企业内部沟通