crt128-客户满意度调查问卷(业主).docVIP

? 沿海集团 参考文本 版本：3.1 编号：CrT128 PAGE PAGE 1 The Gallup Organization 用户满意度调查问卷 （自己开发住宅已入住业主） 访员记录： D1.城市： 1. 厦门 2. 深圳 3. 鞍山 4. 上海 5.福州 6.武汉 D2.楼盘名称： ___________________________________________ D3. _________________(苑/栋/阁)_________座________号 D4.房屋类型： 1 高层（高于11层住宅） 2 小高层（8-11层住宅） 3 多层（5-6层住宅） 4 连排别墅(Townhouse) 5 独立别墅 盖洛普咨询有限公司 二零零五年一月 问卷号：____ ____ ____ ____ (101)(102)(103)(104) 被访者姓名(由访员填写)________________ 访问员姓名____________ 访问日期__________年______月_______日 访问开始时间______时 _____分 访问结束时间______时 _____分 访问时间长度:_______分钟 督导员姓名_____________ 备注_________________________________ 一审员姓名_____________ 一审日期__________年______月_______日 二审员姓名_____________ 二审日期__________年______月_______日 过滤问卷 [访员：上门访问，找到家中成人，说明访问原因。] 您好，我叫____________，是盖洛普公司的访问员。盖洛普是一家以倾听消费者的呼声而闻名世界的咨询公司。我们受沿海绿色家园的委托，正在进行一项客户满意度研究。希望占用您20分钟左右的宝贵时间，听听您的一些意见。请您充分表达自己的看法，谢谢您的合作。 过滤和判别 S1请问您本人或您的家人、近亲，有没有在以下行业工作的？ (访员读出) 有 无 市场调查/咨询 1 2 房地产开发商/销售商/建筑商 1 2 房地产中介商/咨询机构 1 2 访员注意：以上任一项答案为“1”，感谢并终止访问。 S2 请问在过去的三个月内，您接受过关于房产的市场调查访问吗？请注意，这里所说的市场调查访问不包括沿海自己所做的调查。 是 ————————感谢并终止访问 否 ————————继续 S3 请问您现在居住的这处房产，是由您或者您的家人购买的吗？ 是 ————————继续 否 ————————感谢并终止访问 S4 请问您了解您家里的居住情况吗？ 是 ————————继续 否 ————————找到家里了解居住情况的其他成员，重新过滤 S5 请您告诉我您的确切年龄好吗？我指的是您在最近一次过生日时的年龄。 访员记录：____ ____岁 1．22岁以下 ————————请介绍其他家庭成员，重新过滤 2．22-59岁 ————————继续 3．60岁及以上 ————————请介绍其他家庭成员，重新过滤 S6请问您的购房时间为：____ ____ ____ ____年____ ____月 S7请问您家是什么时候开始入住的：____ ____ ____ ____年____ ____月 S8访员圈选，根据入住时间重新确认 准业主（尚未入住） 磨合期业主（入住一年以内）：入住时间在2004年1月-2004年12月 稳定期业主（入住一年到两年）：入住时间在2003年1月-2003年12月 老业主（入住两年以上）：入住时间在2002年12月以前 S9请问您买这处房产的时候是装修房还是毛坯房？ 毛坯房 厨卫装修 全套装修 S10请问这是您家里第几次购买商品房？ 第一次（首购） 跳问S12 第二次及以上（非首购） 继续 S11请问您和您的家人一共购买了几套沿海绿色家园的房子？ ____ ____ 套 S12 请问您家里在一年内有再次购房的打算吗？ 有