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做好新形势下老干部管理服务工作剖析 　　摘 要：新形势下老干部管理服务工作中出现了许多新情况、新问题，如何做好新形势下老干部服务管理工作，已成为国有企业亟待解决的一个重要问题。老干部管理服务工作是一个政治性、政策性、责任性、系统性都很强的工作，也是一项纷繁复杂的群众工作，更是新时期社会经济发展的重要组成部分。本文通过对国有企业老干部管理服务工作的重要性及存在的问题的探析，提出了解决措施，以期更好地做好新形势下的老干部管理服务工作。 　　关键词：离退休 老干部 管理服务 新时期 　　一、新形势下老干部管理服务工作的重要性 　　胡锦涛同志指出：“老干部工作无小事，老干部工作事关大局，十分重要。”老干部是我们党和国家的宝贵财富，是承传党和国家政治、思想和文化的重要力量。老干部在我国革命和社会主义现代化建设中，立下了汗马功劳，建立过丰功伟绩，他们是我们党和国家的宝贵财富，在我国社会政治生活中和社会主义建设中，具有十分重要的地位和作用。在新形势下，做好老干部管理工作及服务工作，是党中央、国务院交给各级党委和政府的重要工作，是各级领导干部的重要任务，同时也是各级老干部工作部门及老干部工作者义不容辞的责任。在新形势下，我们一定要从讲政治、讲大局的高度，提高对做好老干部工作重要性、紧迫性的认识，不断增强做好新形势下老干部工作的政治责任感和历史使命感，与时俱进，扎实做好老干部工作。 　　二、新形势下老干部管理服务工作存在的问题 　　在新形势下老干部管理服务工作面临许多新情况、新问题，如何做好高龄、高发病期的老干部工作， 如何进一步加强老干部党支部建设、改进思想政治工作的内容和形式，如何构建多层面的服务管理体系，进一步提高老同志的幸福感和满意度等，这些都对我们提出了更新更高的要求。综观当前的老干部管理及服务工作，主要存在两方面的问题： 　　（一）对老干部的思想政治工作开展不到位 　　离退休人员作为一个特殊的群体，许多老同志身体健康状况不乐观，行动缓慢，家庭住址分散，路程遥远，导致不能按时参加组织生活，久而久之，老同志的思想就会原地踏步，跟不上新形势，组织观念薄弱，有的忽视集体利益，注重个人利益，有的老同志甚至言语急躁，在医保、生活待遇、住房等方面超出相关政策规定向组织伸手， 达不到个人理想要求就到处上访，影响了正常工作秩序。虽然这些问题只是出现在个别老同志的身上，但却很大程度地反映出我们在离退休人员政治思想工作中存在薄弱环节。或者是我们的思想政治工作不深入，没有让老干部对某些问题形成全面、客观的看法，或者是我们的思想政治工作与解决老干部的实际问题脱钩，玩“嘴皮子”，自解达不到应有的效果。这些都应引起高度重视。 　　（二）对老干部的管理服务方法陈旧落后 　　老干部作为一个特殊的群体，除了必要的物质条件外，更需要的是精神上的关爱和慰藉，即热情、细致、周到的服务，更需要服务人员不断更新服务理念，在提高服务质量上下功夫，在解决代际关系上下功夫。而现实情况是，一方面由于现职领导在年龄上与离退休人员有一定的差距，又加上在职时没有共过事，离退休后接触少，缺乏感情，重待遇轻服务现象较为普遍；另一方面老同志已普遍进入高龄期和高发病期，眼欠明、耳欠聪，卧床不起、老年痴呆、丧偶的老同志逐渐增多，他们对组织的依赖越来越强。单身家庭、空巢老人强力要求组织给予他们亲情般的呵护。我们的管理方式却缺乏创新，仍停留在过去的水平。 　　三、做好新形势下老干部管理服务工作的措施 　　（一）加强部门自身建设，打造一流管理服务团队 　　做好老干部工作，必须加强自身建设，内强素质，外树形象，形成“努力学习，务实进取，团结勤奋，热情服务”的风气，造就一支政治强、业务精、作风实的老干部工作队伍。要把学习当作一项政治任务，当作一项政治要求，当作一项政治纪律。通过学理论、学业务、学相关知识，不断提高自身素质，提高工作层次。老干部部门要教育引导老干部工作者在工作中要发扬“三种精神”：发扬奉献精神，甘为老干部工作奉献自己的光和热；发扬争取精神，想方设法争取领导和各部门的重视和支持；发扬探索精神，面对新情况、新问题，不断探索老干部工作的新路子，在探索中求发展、求自强、求完善。要增强集体观念，发扬团队精神，树立整体形象。要互相尊重、互相学习、互相关心、互相支持。 　　（二）强化服务意识，提高服务水平 　　老干部工作部门是“老干部之家”，热情服务是老干部工作人员的天职。要牢固树立服务意识，真心实意、满腔热情地为老干部服务。要密切联系广大老干部，掌握老干部的情况，了解老干部的疾苦，反映老干部意见，协助解决老干部的困难。要通过耐心细致的思想政治工作，向老同志讲相关政策，讲形势，讲老干部工作的出发点及最终目的是尽最大可能让老干部满意，使他们理解党的政策，体谅企业的困难，关心、支持企业的发展。对前来办事的老同志