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以读者为本浅述图书馆服务人性化 　　摘 要： 以人为本的服务理念已经渗透各个领域当中，图书馆的服务也不例外。图书馆是面向读者、面向社会的开放式服务，以人性化的服务方式为读者带来更多的便利和享受。图书馆的服务体现在管理、经营和服务推广等各个方面内容中，尤其现代化的信息技术手段的应用，提升了图书馆的建设水平，实现了服务的全面化和多元化。本文从人性化的图书馆服务出发，深入探索未来图书馆服务建设的发展对策，旨在深化图书馆以人为本的建设理念，为实现图书馆的长远发展做出努力。 　　关键词：读者为本 图书馆服务 人性化 　　中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）02-0062-01 　　前言 　　图书馆的建设水平是衡量一个社会的整体文化建设发展水平的重要标准，图书馆具有开放性、服务性的特点，面向着广大读者的社会需求，是实现精神文化建设的重要途径之一。因此，积极的拓展服务思维，从读者的角度出发，具体对图书馆的服务进行细致的规划和创新，以现代性的服务视角和服务理念为读者们创造更好的学习和阅读的环境，同时积极的适应现代化的信息技术发展趋势，实现数字图书馆和现代图书馆的有效结合，增强读者道德参与性、互动性和体验性，让读书成为一项多样化的文化方式，提升社会的精神文化追求，实现图书馆服务的主动性和自发性，让读者能够参与到图书馆的管理当中。 　　一、现代图书馆服务发展状况 　　1.图书馆的基本类型 　　现代图书馆主要分为三种类型，一种是以高校和事业单位企业为主的图书馆服务，满足内部的教育和学习需求的图书馆服务。另一种是面向全社会的具有开放性的图书馆服务，满足大众的阅读和学习需求的公共性的图书馆建设。图书馆的建设体现的都是服务性和开放性的特点，是具有公益性的组织机构，在图书馆的内部有着严格的管理体系和组织单位，专业性的管理都是图书馆服务的重要保障。随着现代信息技术水平的不断提升，数字化图书馆为人们提供更加便捷的阅读方式，这也产生了第三种图书馆类型，以网络为核心的数字化图书馆服务，三种不同类型的图书馆都呈现了不同的服务特点。 　　2.图书馆的服务特点 　　图书馆服务具有鲜明的特点，时代性、人文性和开放性的特点满足了现代人越来越高的精神文化追求。时代性体现在图书馆服务的手段上，快速的生活节奏让人们感受到了前所未有的压力，图书馆能够成为人们需求精神解压和心灵寄托的栖身之所，时代性的图书馆服务通过阅读平台和文化交流平台为人们提供了一个良好的场所，尤其是自助式的服务能够帮助人们便捷的完成借阅服务。图书馆的人文性服务体现在细节的管理中，从图书馆的借阅到多媒体的阅览使用，再到读者研讨等多样的服务项目都能给读者带来除了阅读以外的交流和体验。在开放性的特点上，图书馆的各项服务都是免费的，人们可以根据自己的需求去寻找不同种类的图书，图书馆的信息化管理和人工的服务都能为读者提供耐心的解答和引导。 　　3.图书馆服务存在的不足 　　现代图书馆的服务正在不断的迈入正轨，但是在部分的细节管理上还是存在着些许的不足。首先就是馆藏资源更新速度慢，知识更新的速度是非常的快的，人们的求知欲也是越来越高，对于阅读的需求也是多样的，增加图书馆的馆藏量，从各个类型的图书馆上进行科学的统计，丰富图书馆的馆藏能力。而数字化阅读能够对于图书馆资源更新不足做出最有效的补充，所以注重图书馆的图书更新是至关重要的。其次，管理模式体现的单一。图书馆的服务是面向读者的，了解读者的需求性是最为重要的，所以图书馆的管理一定需要社会的广泛参与，读者对于图书馆的管理能够提出最宝贵的建议，通过对读者的意见的广泛吸收能够提升图书馆的管理能力，丰富图书馆的管理手段和方法。 　　二、以读者为本的服务理念的主要方向 　　1.图书馆完善的设施建设 　　图书馆的人性化服务体现在以读者为本的服务理念，图书馆的基本设施一定要不断的完善和丰富，尤其是在服务上应该做到全方位的，面面俱到的为读者提供各项服务。在基本的设施上图书馆的摆放分类要清楚整齐，让人一目了然快速的查阅到需要的图书资源。在自助的设备上应该完善，提升阅读的高效性，借阅的高效性。除了阅览室还需要完善多媒体室的建设，让读者能够通过网络查阅各种资料。读者研讨室能够为读者交流提供更好的环境，实现阅读心得的交流，实现立体化的管理，让读者实现多角度的学些和交流。 　　2.图书馆高效的服务手段 　　在管理上应该实现两个统一，信息化管理和人工管理的结合。在图书馆内部应该有专门的人员负责各个部分的读者引导，图书馆每天的图书的阅读量和人员的流动量比较大，维持图书馆的阅读秩序，快速的整理好图书的摆放和分类都是看似简单却极为繁杂的工作。在信息化的管理上，通过对图书馆主页的维护、对图书馆微信、微博等公共平台的更新和维护能够帮助人