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企业业绩评价问题剖析 　　【摘要】现如今企业业绩评价的热门话题得到了企业管理者们越来越多的关注。在传统的绩效评价体系中，评价主要是以财务指标的会计数据为基础，其反映单一，被动，不能主动进行分析和管理，也不利于公司的战略目标和战略管理的有机结合。通过相关文献的研究，本文在传统的企业业绩评价体系的基础上，通过建立新的企业业绩的指标体系，量化了对企业业绩评价的非财务因素。将帮助管理者在一定程度上对自己的表现以及其未来的经营和管理战略进行全面评估。 　　【关键词】业绩评价；人力资本；无形资产；相关利益者；隐含成本 　　一、概论 　　企业业绩评价是指运用一系列的财务和非财务指标对企业过去的经营状况进行评价并帮助对企业往后的战略计划进行筹划的一个过程。 　　开展企业业绩评价工作具有重要的意义，它有利于企业管理者及相关利益者综合了解企业经营状况、潜力以及其发展趋势，同时企业业绩评价体系是建立健全企业激励约束体制的基础，推动了企业管理的完善和竞争能力的提升。 　　二、传统的业绩评价体系和新型的业绩评价体系的局限性 　　传统的业绩评价体系着重的是财务方面对企业业绩进行的评价，其所涉及的非财务部分也因为人为操控的隐患而易造成企业业绩的虚化。而新型的业绩评价体系在弥补了传统业绩评价体系的局限性的同时，也有着自身所不能克服的局限性，诸如会计信息失真、非财务指标量化困难等问题。 　　1.传统的业绩评价体系存在的局限性 　　传统的业绩评价体系主要有两方面的局限性。一方面是业绩评价体系反映的片面性，一方面是业绩评价体系反映的不准确性。 　　传统的业绩评价体系，例如平衡计分卡，其虽然是实施企业战略的有效工具，但最终的实施成果还是需要财务指标来衡量，并且不能与企业的目标价值最大化的战略目标紧密相连，其参与过程中认为的干预，使得运行结果操控性太强，不具有信服力。 　　而例如EVA系列的传统业绩评价体系EVA作为一个财务方面的核心指标有效地克服了上述问题，但是它又仅仅关注在财务角度来衡量企业的经营活动。其对价值再创造能力的反映具有滞后性，未能对企业价值创造过程中的无形资产、智力资本等非财务因素予以充分的确认和计量，对那些有助于企业长期核心竞争能力的非财务指标缺乏研究，易造成管理者的短期决策。 　　2.新型的业绩评价体系推行的局限性 　　新型企业业绩评价体系存在的局限性也有两个方面，一个是所面临的会计信息失真问题；另一个是相关非财务指标非量化困难问题。 　　会计信息失真是指会计信息的输出与输入不一致的情况。在新型企业业绩评价体系的建立过程当中，特别是对非财务指标的确认问题，因为其过程中没有确切的数量计算，故更容易面临会计信息失真的问题。 　　量化困难是指由于缺少相关的财务计算公式，而很难将业绩评价界定到一个标准的情况。这样的困难也主要存在与非财务指标的确认问题上。比如说就机器设备完好率而言，什么样的标准界定为完好，从哪些方面来考察完好率等，都很难有一个界定的过程。 　　三、新形势下企业业绩评价应当考虑的因素 　　在经济形势瞬息万变的今天，传统的企业业绩评价体系已经不能够满足企业发展的需要了，我们应当在其基础之上，增加对新型业绩评价体系因素的考虑。这些因素主要包括人力资源和无形资产、隐含成本、相关利益者的评价和其他非财务指标。 　　1.人力资源以及无形资产的确认 　　人力资源主要指企业的员工资源。是一定时期内企业员工所拥有的能够被企业所用，起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。 　　无形资产是指企业所拥有或控制的无实物形态的非货币性资产。在企业中通常是指专利权、商标权等。 　　有关人力资源和无形资产对企业业绩产生的影响，可以通过以下几个指标来量化。 　　（1）人力资产投资报酬率=年度息税前利润/人力资产投资总额 　　这一指标反映的是企业在人力资产上的投资与收益的关系。该指标越高反映出人力资本所给企业带来的利润就越大。其中关于人力资产投资总额，企业一般确定为教育培训支出，而招聘费用因其数额所占比例一般较小，根据重要性原则可不计入，只作为企业的期间费用即可。 　　（2）无形资产投资报酬率=年度息税前利润/无形资产投资总额 　　无形资产的投资总额是指无形资产研发过程中的开发费用，不包括研究费用。无形资产投资报酬率这个指标反映的是每元无形资产的投资额所带来的年度息税前利润。该指标越高反映无形资产所带来的效益越高，直观地反映了无形资产投资对于企业业绩的影响。 　　2.隐含成本的确认 　　隐含成本实际上更多的是一个经济学上的概念。它是会计语言所无法表述，但其存在有对企业的经营效率存在重大影响的一些成本。现实情况中，管理层管理或决策失误带来会企业成本的增加，管理层与员工上下行为的不一致导致会管理成本的增加，还有传达