店长培训-人员管理跟认识终端运营体系.pptVIP

店长特训; 品牌精神;目录;1;终端店长管理核心内容;;;;;;目前我们首先应注重有哪些管理呢;顾客管理力;目标管理 力;;;人员培养力;信息管理力;销售推动力;生意管理力;商品管理力;数据分析力;;;;参考取决于;店铺各岗位职责;店长岗位职责;货品管理方面确保店内货品满足店铺当前需求;负责员工管理及培训所有店员;作为员工及公司的沟通桥梁，并建立和谐关系;根据公司的要求严格执行各项店铺管理标准;做好店铺运营中各项成本的控制 降低商品的损耗，并确保实物与信息系统的一致性 有效控制货品的流失率，确保店铺流失率与公司标准一致;领班岗位职责;协助店长进行货品管理;监管员工的纪律及考勤； 协助店长进行合理排班，安排人力分配，确保人手充足； 协助执行对员工进行产品知识、销售技巧及其它有关的工作知识培训； 协调员公关间的关系。;资 深 导 购 岗 位职责;进行产品销售;协助店长和领班进行卖场陈列执行和维护;协助店长和领班进行货品管理;收 银 员 岗 位职责 ;实施店铺收款工作;管理店铺的各类文件、数据及相关硬件设施的维护;对店铺的销售承担一定的责任;货品维护;导 购 岗 位职责 ;卖场维护;功能组别的作用;;;工作要求： l、 富有朝气、善于表达、有一定的文笔组织能力、较强的管理能力、协调能力。 2、以上后作可根据店面的实际情况，分解到每周／每日的固定时段执行部分分解工作，以便商品管理工作得以细致执行．例如：周一，执行上一周店铺及各同事销售目标达成情况，包括达标率进度通报、预计达标率通报、节余分摊销售金额通报、同事上周销售排名通报及本周销售目标分解通报工作。;;;工作要求： 1、细心、对产品了解、触觉好、善于观察、责任心强。 2、以上工作可根据店面的交际情况，分解到每周／每日的固定时间段执行部分分解工作，以便商品管理工作得以细致执行。例如：周一，执行上一周补货、退货、换货、接货、调货、借货、盘点等单据整理、归档、分析工作。;;;工作要求： l、具备较好的审美观、掌握货场陈列的各种方法、吃苦耐劳。 2、以上工作可根据店面的实际情况，分解到每周／每日的固定时间段执行部分分解工作，以便商品管理工作得以细致执行。例如：周一，根据上一周的销售情况、当前库存情况和畅滞销款式分布执行卖场重新调整陈列工作。;店铺的工作规划;营业前;生意回顾，目标订立；策略制定；例会准备；工作规划；晨会召开;营业中;巡店检查；工作沟通；士气激烈；员工训练；执行跟进;营业后;店长日工作的核心内容;店长日工作重点;2;店铺管理的五个关键点;关键点一：员工离职原因分析;关键点二：变动人员管理;;;;;;;;;;;;;;;如何化解个别导购对你的不满;如何处理导购的抱怨;如何处理导购之间的冲突;如何批评导购的错误行为;如何处理屡教不改的导购;目前店铺协作管理常见问题;关键点三：员工激励技术;双因素理论;激励 因素;员工的激励技巧;创造良好的工作氛围;尊重;卖场气氛;怎么营造卖场的氛围呢;1：使用魔术用语播报提醒员工的目标达成情况 2：制定销售游戏或娱乐性游戏激发员工的工作热情 3：销售暗语的运用，增强工作的趣味感 4：各种形式的打气，建立正面积极的工作氛围;培养团队的认同感;赞美;建立员工对工作的热爱; 1：多委派工作给员工，并协助员工提升能力 2：鼓励员工尝试不同的工作方法，容忍失败 3：适当给员工一些有挑战的工作 4：让??工随时随地感觉到自己成长 5：管理方由领导变成引导;激励的误区;员工带教;人才培养的重要性;往往我们都觉得员工已经参加了很多培训，应该懂得运用所学技巧 当目标已订立，员工便会清晰的制定怎么去做 其实员工在培训后，会学到一定的概念及技巧，但在实践过程中，往往会遇到困难及阻碍 当员工觉得完成目标困难，便会产生挫败感，很容易放弃;如何带教;如何带教;;进行教练前的准备;从三个纬度进行教练;如何确保教练成效;现场带教流程—准备;现场带教流程—教学;现场带教流程—练习;现场带教流程—跟进;;做好人员管理的重要因素;如何成为一名优秀的管理者;分享;只有想不到;谢谢