情商是企业领导者最重要的素质.docVIP

情商是企业领导者最重要的素质 从一般意义上讲，对素质的解释有很多不同的描述。 管理学家认为，素质是思想意识、道德修养、学识水平、 专业技能和身体条件等方面的整体表现；社会学家认为， 素质是不同历史条件、不同社会地位、不同文化背景、不 同专业分工造就的不同表现。以美妙的歌声，用艺术感染 力给人以美的享受，是歌唱家的素质；“传道、授业、解 惑”，用丰富的科学知识启迪人的心灵，是教育家的素质； 运筹帷幄，以高超的指挥才能取得战场的胜利，是军事家 的素质；深谋远虑，“治大国若烹小鲜”是政治家的素质。 以上这些说法，都从不同角度回答了什么是素质问题。 对一个企业领导来讲，懂经营、善管理、能创利，应 当是一个企业家所必须具备的基本素质。那么，在当前市 场经济条件下，企业领导素质的主要内涵是什么呢？有人 说“想大事、办大事、能赚钱”是企业领导素质；也有人 说“懂管理、会经营、能够完成企业经营目标”是企业领 导素质；还有人说“敢于决策、善于用人”是企业领导素 质。以上这些说法都从不同侧面反映了企业领导素质的主 要内涵，但讲得都不系统、不全面。 领导素质其实是让他的任务化为美好前景、而让他的 工作方法变成一种艺术的东西。 “企”字“人”当头。其实一个企业领导首先要面对 的只有两个“人”：一是自己，二是他人（即他的下属和员 工）。也就是说，一个成功的企业领导首先要使自己的能力 和能量在经营管理工作中产生最大的效益和效率，但是， 他决不是在打自己“一个人的战争”，他打的还是“人民战 争”，即让他的团队在他的带领下变成一个高效率的团队， 使他的每一个团队成员在他的引领和激励之下施展出最大 限度的潜能。 根据现代管理学的最新研究成果，企业领导的素质应 当主要包括智商和情商两个方面的内容。也许有的同志会 问，什么是智商？什么是情商？智商和情商两者之间有什 么关系？ 智商就是领导者的知识结构、教育程度、理论水平、 专业技能等智力性因素的综合体现，也是一个企业领导所 必须具备的基本素质。智商反映的是一个人的智力水平， 与个人的先天因素、受教育程度等有着密切关系。目前， 我们在考核、评价干部时所引用的学历、职称、专业技能 等都属于智商的范畴。 什么是情商？ 199 5年，美国哈佛大学的丹尼尔??戈尔 教授在智商（IQ）理论的基础上提出了 “情商”（EQ）的概 念。他认为，情商是人的一种重要生存能力，是挖掘人的 情感潜能、运用情感能力影响人们生活、工作和人生未来 的关键性因素。丹尼尔教授还认为，在人的成功要素中， 智商很重要，体现了知识时代的基本要求，但是更为重要 的因素是情商。他还提出，一个人的成功= 80%的EQ +20% 的IQ，并且领导位置越高，情商的作用就越大，在高层领 导身上，情商的作用更是高达85°%以上。为此，有人把研 究领导素质的学问称为“研宄情商的学问”。情商体现了一 个人良好的自制力、坚韧的毅力、自我驱动力等方面的素 质。可以说，情商最重要的作用就是缔造领导人的影响力。 一个具有高情商指数的企业领导，一定会拥有员工的高度 认同感；也一定象蜡烛一样，善于“点燃自己、照亮别人”; 而绝不是象在聚光灯下，“只照亮自己”。 投资大师沃伦.巴菲特身上的素质就很好地体现了情商 的重要作用。作为一个投资家和企业领导身份，巴菲特获 得了举世瞩目的成就。在最近十年之内，他是唯一一位能 够三次将如日中天的比尔？?盖茨赶下“世界首富”宝座的 人。他一生作出过成百上千次投资决策，成功率达到9 9°% 以上。就是这个巴菲特，连“网络”的概念都不懂，甚至 连电脑都不会使用。但这种知识和技能的欠缺并不妨碍他 成为享誉世界近半个世纪的投资大师。有人分析过巴菲特 作为投资家的综合素质，大致有控制贪欲、充满自信、保 持耐心、广泛的知识、独立思考能力、诚实、虚心、专注 等等。我们可以看出，除了广泛的知识属于智商之外，其 它成功决定性因素都可划到情商的范畴里去。 这样的例子在古今中外还很多。以三国时期的刘备为 例，论武功他不及关羽、张飞、赵云；论文采他不及诸葛 亮，也就是说，刘备的智商条件不是最好的。但是，刘备 可以把这些杰出人物聚集在他的大旗下，使他们心甘情愿 地为建立西蜀大业冲锋陷阵，用诸葛亮的话说，叫做“鞠 躬尽瘁、死而后己”。这是什么本事？是智商吗？不是。是 强于别人、胜于别人的情商。正是依靠情商的作用，刘备 做出了 “超乎寻常又合乎情理”的举动，“桃园三结义”， 他与关羽、张飞“磕头结拜”，“不求同年同月生、但求同 年同月死”，使这两员猛将成为自己的左膀右臂；正是依靠 情商的作用，他在两军阵前把阿斗摔在地上，大声呵斥 “为了你这小儿险些损我一员大将”！ 一句话、一个动作令 赵云从此更加死心塌地；正是依靠情商的作用，他亲赴南 阳请诸葛亮，“三顾茅庐”，“礼贤下士”，最后