出色中层特训营系列跟——主管的核心管理技能.pptVIP

如何当主管 --主管的核心管理技能 2004年5月 主管------ 主（上帝）管的人 对一部分人来说你是老板，对另一部分人来说你是下属，处于中间层 主管的责任心、上进心和事业心 美国《商业周刊》调查 200万主管（1%的人）主宰着美国经济发展速度。 70%的人认为企业目标由主管实现 70%的500强CEO由主管晋升而来 99年美国《财富》调查: 当年2/3的主管被淘汰 原因是： 处理坏消息占80% 疲劳症占51%，人际关系占48% 不思进取的主管是频临灭绝的大熊猫！ 课程大纲 一、主管的角色和能力发展 二、主管的管理和人际环境 三、管理的五项职能 四、主管的有效沟通技巧 一、主管的角色和能力发展 1、管理：运用各种资源去达成企业目标的过程。 “运用”的含义： 获取：资源 调度：人与资源组合 利用：资源互补、最高效率 开发：提升员工技能 管理者做什么： 2、主管的角色： 主管的自身角色 管理层次与角色： 3、管理技能： 提示： 1、喜欢你是软性，如性格、谈吐等 尊敬你是硬性，如能力、经验等 2、提拔你成为主管的专业能力、正 阻碍着你成为一名好主管。 二、主管的管理和人际环境： 1、封闭系统与开放系统： 封闭系统： 开放系统: 案例2-1 2、与员工建立有成效的关系 工作表现局限性 社会标定 心理定势 能力