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浅谈医院文化传承及创新 医院文化是一所医院在长期医疗管理与实践中形成的具 有本院特色的基本信息、行为规范相适应的思想方法和行为 准则的总和，是全体员工普遍认同共同遵循的价值观念、群 体意识。在医院的发展过程中，其本身的文化也是在不断发 的，医院文化建设走的是一条继承、批判、创新的辩证统 一的科学发展之路，必须坚守“一切从实际出发”、“取其 精华，弃其糟粕”的理念。笔者认为，医院文化建设的内涵 是继承与批判、融合与发展、传承与创新，相互渗透，相互 交融，不可割裂。本文结合工作实际，从株洲铁路医院更名 为株洲市人民医院，其医院文化建设就较好的贯彻了这一辩 证统一的科学思想。 医院文化历史解析： 株洲铁路医院是铁路企业设立的医疗机构，长期以来主 要依靠铁路拨款过日子，主要服务对象是铁路职工和铁路家 属。计划经济体制，医疗成本低、员工的收入和医院效益不 挂钩，在一定程度上较好创建了全院职工“救死扶伤”、 “医者仁心”的文化传统。然而，企业医院的病源局限、技 术封闭，吃大锅饭，工资的高低取决于工龄的长短，不重视 技术人才培养等因素，也导致了员工在医疗技术上不求上 进，思想上普遍认为医院效益与我无关。结果，广大医务人 员并未真正体现个人价值，造成了新的平均主义“大锅 饭”，进而造成了 “关键人才留不住，高层次人才难引进， 富余人员难出去”的局医院的发展丧失了主动性 富余人员难出去”的局 医院的发展丧失了主动性 根据党中央、国务院作出的加快国有企业改革，完善社 会主义市场经济体制的精神，2004年7月株洲铁路医院脱离 铁路系统移交株洲市人民政府，更名为株洲市人民医院。人 民医院启用之初，单位隶属、人员配置、价值取向、利益调 整等都发生了重大的改变。医院由企业全额拨款变为政府财 政差额拨款，基本实行自筹自支，以往的福利办院方式受到 了严重冲击和挑战，医院一方面要按照“福利价格”向社会 提供医疗服务，另一方面又要按市场价格支付各项开支，形 成了 “市场型支出”和“福利性收入”的差额，经济入不敷 出，恶性循环，危及到了医院的生存和发展。医院如何才能 走出困境，是全院职工的都在思考的一个问题。先进的医院 文化是医院发展的灵魂。于是，我院把医院文化建设作为转 型时期医院发展的头等大事来抓，通过深入学习邓小平理论 和“三个代表”重要思想，结合本院实际，认真分析研究， 在铁路医院的基础上，通过传承和融合、培育和创新，初步 铸造了人民医院的先进医院文化。 一、实现文化理念的传承创新，构建医院文化建设之本 一切以病人为中心、高效优质、诚信和谐、爱岗敬业理 念等等，这些都是铁路医院原有的文化理念。在此基础上， 我院增加了反思危机理念、终身学习理念、能动创新理念和 创建品牌理念等，最终形成了市人民医院核心理念。 继承医院传统美德，打造医院核心价值 铁路医院时期医院的服务对象是铁路职工和家属以及 路外伤、旅客伤，只要有患者的到来，我们的医务人员都义 无反顾的为病人排忧解难。在没有家属照顾的情况下，我们 铁路医务人员都会视病人如亲人，精心照顾，必要时捐款捐 物，直到病情痊愈。如今的人民医院，不仅要做好包括上述 人员在内的广大人民群众的医疗保健服务，而且还要担任各 大院校的临床教学任务。我院在传承“救死扶伤”、“医者 仁心”这一医德理念上，通过向各家兄弟医院学习，集思广 益，组织人员讨论，提炼产生了 “十要十有”理念，并把“十 要十有”理念逐条细化，大力宣扬“十要十有”文化，使之 成为人民医院全体员工共同遵守的核心价值观。 延续医院载体文化，彰显医院独有特色 在铁路医院原有的基础上，制作了院徽、院旗，谱写院 歌，建立定期升国旗制度等载体文化，并提出了 “员工以病 人为中心，领导以员工为中心”的新理念，增强院领导的公 仆意识和服务意识，一切以临床为重，一切以员工为主。在 服务文化上，全面推行“无缝隙”服务理念，做到服务零投 诉、沟通零距离、操作零操作，创造人民医院独有的特色。 通过以上种种载体文化的熏陶，在全体员工中转变服务观 念，培养团队精神，增强救死扶伤的责任感和爱院兴院的使 命感，将医院的社会形象和综合竞争力提升到了一个新的高 度。 3、加强医院安全文化，创建“平安和谐”医院 铁路医院时期，“安全第一”是整个铁路系统的头等大 事，当时的铁路医院并没有把它作为一种单独的文化来阐 述，即使有医疗事故，也是由铁路来解决，因此，铁路医院 时期的医务人员安全意识并不强。随着医疗市场的进一步规 范，人们对医疗质量要求也逐渐提高，医院的安全文化建设 成为了社会发展和医疗机构管理的必要要求，成为了减少医 患纠纷、构建和谐社会的重要条件。人民医院在铁路医院的 安全文化基础上重新认识了医院安全文化的重要性并坚持 长期发展，强调了领导参与的重要性，对全体职工采取全面 培训，对病人进