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业:是这样的:国务院发布了“国十条”后,加快了保险行业的发展;在国家抑制固定资产投资过快的背景下,却积极鼓励保险业资金直接入市和间接投资国家大型基础设施,保险资金收益空间扩大,客户的收益也会扩大;截至2006年8月末,全国城乡居民人民币储蓄存款余额达15.63 万亿元,除了把钱存银行,老百姓依旧没有合适的理财方式;基于这种情况我们公司在年前研发出一款让老百姓能快速见利、又有保障、还能养老的分红保险。我给您介绍一下,买不买没关系,主要是想听听您的看法。 客:好,你说说吧。 开门参考话术: 业务团队训练提纲 接触参考话术:(少儿) 业:张老师,如果您给孩子买保险会喜欢什么样的保险呢? 客:这个我还真不懂。 业:如果有让您的本金不亏,赚钱、保障兼有,又能在短时间内返还您现金,补充您孩子成长各个阶段费用的保险,您会感兴趣吗? 客:会有这样的保险吗? 业:现在做父母的都希望为自己的孩子做好全面的人生规划,同时也希望通过规划来保全资产和对资产进行合理转移。所以,今天我带来了一些最新的资料,给您介绍一种新型的保险产品——“富贵宝贝”财富增值计划,让他时刻伴随着您的孩子,让孩子感受到您的亲情。您看当孩子健康成长时,它是孩子的教育金帐户;当孩子面临风险威胁时,它是孩子的保障帐户;当中国进入银发浪潮时代,它又是孩子的养老帐户。一份投入,全程呵护。为了您的孩子,我用10分钟给您做个介绍,您看好吗? 客:好,我了解一下。 业:您真是个负责任、有爱心的妈妈。(拿出三折页简介产品) 业务团队训练提纲 计划书说明与促成参考话术:(少儿) 业:张老师,刚才我给您简单的介绍了产品,我再跟您说个数字,它最能代表我们新产品的特点,“富贵密码6688”,我详细解释给您听听!(出示计划书讲解保障利益) 客:这是什么意思? 业:是这样的, “富贵密码6688”浓缩了我们产品的核心优势!我们以66周岁为界限,66周岁前每两年领取一次有效保险金额的8%,66周岁至88周岁每年领取一次。66周岁还一次性给您一笔大额祝寿金。我举个例子来说明吧,假如您为孩子投保10万,那孩子66周岁前每两年就能领取8000元加分红,拿的快,一边投资,一边受益,随时补充成长教育金和生活补贴金。66周岁还可领取10万加红利的祝寿金,市场独有。66周岁后每年领取8000元加分红,相当于年金养老,一直领到88周岁,持续领取提高晚年生活品质。66周岁前拥有至少30万高额保障,体现人生责任。66周岁至88周岁还拥有最低15万身价。孩子投保交费低、领取多、保障全, “富贵宝贝”是教育、保障加养老,全面帮您规划宝宝的未来,您觉得怎么样? 客:听起来还不错。 业:您看我给您宝宝设计的10万保额够吗?您做投保人还是他爸爸做投保人? 客:这个……我还没打算现在就给孩子买保险,我想再考虑一下。 业务团队训练提纲 促成与拒绝处理参考话术: (少儿) 业:您的意思我能理解,但是这个产品是早投保早领取,孩子投保利益最大。您平时一定也有为孩子储蓄的习惯,您看存多少不会影响您的日常生活? 客:你把计划书给我留下吧,我再看看,考虑考虑。 业:张老师,的确应该考虑,这是一件关系到您孩子未来生活的大事。但是您想过没有,就算您今天不买保险,您还是会为孩子今后的教育金和生活开支持续存钱。您把钱存在保险公司,既能快速领取到现金,补充孩子人生各个阶段的费用,又能规划养老还有66周岁前最高3倍保障,您没有任何损失,相反现金领取和全面规划都能让您的孩子生活得更安全更自如。您看是给孩子存10万保额一份还是20万保额两份? 客:……那存一份吧。 业务团队训练提纲 转介绍参考话术:(少儿) 业:您的身份证在吗?我帮您办理一下手续…… 祝贺您,张老师。您明智的选择为孩子规划了人生的保障和财富!对了,我还有 件事想请您帮忙! 客:有事你说吧! 业:您很有眼光,为孩子选择了这样好的保险产品。能不能给我介绍几位像您这样有责任心、有爱心的妈妈也来了解一下这个产品呢? 客:我,这…… 业:您不用有顾虑,我只是想给更多的人介绍它,以免喜欢它的人错过购买的机会,买不买没关系。请您给我写两位您朋友的姓名和联系电话吧! 客:……好吧! 业:谢谢您!我会尽快办理完所有的手续,正式保单一出来我就跟您联系,给您送过来!我也会尽快跟您的朋友联系,请您放心!张老师,再次感谢您对我的信任和帮助,再见! 客:好,再见! 业务团队训练提纲 接触参考话术:(女性) 业:张老师,如果您买保险会喜欢什么样的保险呢? 客:这个我还真不懂。 业:如果能有让您的本金不亏,赚钱、保障兼有,又能在短时间内返还您现金的保险,您会感兴趣吗? 客:会有这样的保险吗? 业:现在的社会,男人要会赚钱,女人要会花钱。我想为您找一个平常能给您零花钱,退休时给你养老钱,66周岁时给你休闲旅游钱的赚钱好
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