社区第十一人.docVIP

社区“第十一人” 在燕兴社区里，居民们总能看见一个熟悉的身影，他虽然不是社区工作人员，但是他出现的频率之高，让很多不知道情况的人都以为他是工作人员，他就是被亲切的称为社区“第十一人”的许郁文。 作为燕兴社区的“老娘舅”的调解员，在燕兴新村全面提升改造的时候，许郁文到处奔波为这件惠民工程帮忙调解，哪儿有矛盾，哪儿就有他的身影。哪家水管被施工弄破了，哪家院子的棚顶被砸坏了，甚至是哪家种的花花草草被压死了，他总是出现在第一线参与调解。改造时，工程施工需要在一楼居民的院子里搭建脚手架，许多居民不愿意配合，他和社区工作人员一起，挨家挨户上门解释，希望居民理解支持，有时居民讲话比较硬气直接拒绝，他也不生气，一次不同意他就多上门几次，在他们的耐心劝说下，工程得以顺利开展。而改造中出现什么问题了，有些居民会直接找他，他也会帮居民汇总问题后，向社区商量如何协调解决。 有很多矛盾都是因为一些鸡毛蒜皮的小事引起的，但是他从来没嫌烦过，他说所有大矛盾都是小矛盾产生的，这叫把矛盾扼杀在苗头里，防止矛盾升级。平时他也经常去居民家中，聊聊家长里短，增进感情，同时还能听到很多平时听不到的事情，跟群众打好了关系就能更方便的开展调解工作。有时候夜很深了，只要一旦听说哪里吵了起来，他都会上门帮助调解。 作为燕兴新村的业委会副主任，许郁文十分关心小区里的大小事务。平时只要有空，他都会坐在社区里，有居民来办事他还会帮忙接待