网络营销基础教材课程.ppt

网络营销基础;思考题： 1、试评淘宝网的产品服务策略。 2、试评价戴尔的网络直销模式和现状。;4）、对营销组织的影响。;第二章 网络营销战略分析与策略制定;（2）、降低销售成本费用： √ 降低销售渠道费用； √ 降低促销费用； √ 降低销售管理费用。;（5）、进一步细分市场。;（3）、满足消费者对购物方便性的需求，提高消费者的购物效率；;（4）、提高新产品开发和服务能力；;3）、实施控制：;第二节 网络营销策略理论;（3）、强调在任何时间、地点均可实现企业与顾客的“双向信息交流”；;3、网络软营销理论：尊重消费者的感受和体验。;第三节 网络营销策略的制定;3）、市场地位与网络营销策略制定;时间;思考题： 1、联系联想案例说明网络营销竞争优势。 2、试述网络关系营销理论的主要内容。 3、试述不同性质企业的网络营销策略制定。 4、网络营销对产品周期有何影响？;第三章 网络营销系统; （3）、普通大众市场，连接到Internet。;营销环境;2、网络营销系统功能：;第二节 企业网络营销站点概述;（3）、确定网站提供的信息和服务； （4）、规划组织建设网站。;（5）、把网站仅仅当成一个辅助的媒体；;第三节 企业网络营销站点建设;2、站点域名申请：决定自己注册还是委托注册；选择多个域名；登记注册；域名变更。;4、站点的设计与开发：三层次内容：模式设计；内容设计；网站管理系统。;思考题： 1、试述网络营销系统的构成和功能。 2、网络营销站点的类型有哪些？它们有何功能？ 3、试分析创维网上直销站的内容规划。 4、如何申请站点域名？ 5、试述网站设计和开发的内容。;第四章 网上市场研究;第二节 网上市场调查概述;2、网上市场调查的特点：; 第三节 市场调研的方法;3、样本大小设计： （1）、影响样本大小的因素：精确度要求；总体性质；抽样方法；客观制约；资料分析的要求；统计上的要求。 （2）、方法：主观确定法；数量分析法。 n=（k·δ／e）2;第四节 网上市场直接调查;（3）、网上直接调查的方式：利用自己的网站；借用别人的网站；混合型；E-Mail型；讨论组型。;3、网上直接调查实务：;（3）、问卷设计程序： 步骤1：确定调研目的、来源和局限 步骤2：确定数据收集方法 步骤3：确定问题回答形式 步骤4：决定问题的用词 步骤5：确定问卷的流程和编排 步骤6：评价问卷和编排 步骤7：获得各方面的认可 步骤8：预先测试和修订;步骤9：准备最后的问卷 步骤10：实施;题型设计：选择题、顺位法（排序题）、倾向偏差询问法、回想法、再确认法、配合法、项目核对法、强制选择法、数值分配法。;2）、网上直接调查应注意的问题：;第五节 网上市场间接调查;3、网上间接调查实务：;第六节 利用Internet收集信息的方法;2）、收集网上竞争者信息的步骤： （1）、识别竞争者。 竞争者类型：欲望竞争者、属类竞争者、产品竞争者、品种竞争者、品牌竞争者。 （2）、选择收集信息的途径。 （3）、建立有效信息分析处理体系。;3、收集消费者信息的方法：采用网上直接调查法。;第七节 市场调研资料的整理技术 ;;;;2）、频数分布的显示：柱形图和折线图;;;;;;;;;;;;;;思考题： 1、简述网上市场调查的特点。 2、网上直接调查有哪些类型？ 3、试述网上直接调查的步骤。 4、设计一份调查问卷。 5、如何利用互联网收集市场信息？;第一节 网上市场发展与特征分析;（3）、网上市场的商业应用的发展：;措施：解决企业上网问题；促进电子商务在个人消费市场的发展；政府支持、引导电子商务发展。;2、网上市场特征分析：;第二节 网络消费者的购买动机;2）、网络消费者的需求： （1）、兴趣：对网络抱有极大的兴趣。 内在驱动力：探索的内在驱动力；成功的内在驱动力。;（1）、个性消费的回归；;第三节 影响网络消费者购买的主要因素;第四节 网络消费者的购买过程;产业市场：;2、产业市场的特点：衍生需求；波动性大；需求缺乏弹性；购买者地理位置集中；购买人数少、购买数量大；购买人员较为专业化、影响购买决策者众。;思考题： 1、试述我国网上市场商业应用的障碍及对策。 2、如何完善我国网上市场商业应用环境？ 3、联系实际分析网络消费者的购买动机。 4、影响网络消费者购买的主要因素有哪些？ 5、试对自己的一次网上购物过程进行分析。;市场细分、目标市场选择和市场定位;3、市场细分的前提：消费需求异质性理论（消费者需求的多样化和差异化）。;;5、网络细分市场举例： 男性消费者市场；中青年消费者市场；具有较高文化水准的职业层市场；中等收入阶层市场；不愿意面对售货员的顾客