职业经理人的12大技能02培训资料.ppt

——会议是组织中互相沟通信息、交换意见以及形成决策的重要活动。 ——会议的类型不同、目的不同、对象不同； ——场地的布置方式、主持方式也都不同； —— 柏拉图把所有项目的数据以依次下降的长条呈现，所有项目加起来刚好是100%，曲线上的点代表所有的项目如何累积成100%。累积超过80%的项目，就是重点要解决的问题。 曲线表示各个因素影响的累积百分比。累积百分比0%——80%之间的因素为主要因素。 是判断工序产品质量变化状态的一种常用统计工具。产品呈正态分布，表示正常。求最大值、最小值、极差。 ——员工期望自己的努力得到应有的鼓励与报酬，组织中的士气也受到考核公正与否极大的影响。 ——要让员工短期有好的表现，运用威胁与利诱都可以做得到。 ——但是，要建立持续的绩效 ，则需要有公正合理的考核办法与激励机制，才能促使人们愿意为未来而努力。 ——以上三种技巧是提高组织绩效的重要技能； ——也是确保组织成员持续进步的动力来源； ——更是组织将过去经验转换成未来竞争力的基础； ——例如：麦当劳将过去的成功经验变成标准化的作业程序；并以此制定出考核标准与管理办法； ——加上有效的培训与企业文化的配合，使麦当劳成为一流的企业； 任用——指人员的配置，调配； 专案验证——改革方案、管理方案的验证，人事甄选、员工训练效果的验证； 组织发展的依据——通过对员工的考核，了解人力资源的现状，进而评量现有人力资源状况是否适应企业未来发展的需要； 激励——情绪的引导和价值的激发； 奖赏——精神和物质上的，证明管理层的关注和赏识； 问题解决——有辨识、分析、解决方案的提出和的能力实现； 规划与组织能力——提出长远目标与发展的策略，并能提出实施步骤，善用有限资源达成既定目标； 咨询与授权——计划推动前能广泛听取意见，并能整合各种意见和看法以达成共识； 监控——善于搜集工作进度、方案成败、市场变化等相关信息，作适当整理与分析； 澄清——明确的指派工作，提供完成任务的正确信息，明确告知对方应扮演的角色、工作目标、期限以及对绩效的期待； 信息的告知——适时告知与决策、计划、工作活动有关的信息，提供各种资料，回答专业资讯，使信息畅通； 人际网络——建立各种资讯网络，E-MEAL 及社会信息渠道； 支持部属——在职业生涯上给予建设性和有益的指导，倾听下属的抱怨； 展现适应力——具有信心，能适应多方面的要求，随时要调整改变工作计划，工作具有弹性，适应挫折与逆境； 了解企业运作——了解企业相关知识并能具备一定能力的“跨职务性的专业知识并善于运用； 职务专长——更新职务技术专长，善于获得专业资源； 运用财务资料——了解财务管理，善用统计方法分析资讯； 对于各种复杂因素互相缠绕的问题（事项），搞清其因果关系，对于找出恰当的解决对策是很有用的方法。 选定项目 ——重复性高的、总出问题的制定检查项目和表； ——高准确性的，如机场行李检查、飞机清仓； ——易发生错误的，如小配件很多；银行收银； 工作分析 ——画出流程图； 设定目标 ——如主管出差，报告无法批复，进行再修正； 制定标准 ——变成书面办法或规章； 通知培训 ——训练操作人员； 组织为了呈现有效的结果，不仅要有良好的决策，也需要执行的能力，在此期间，如何有效的管理质量、成本、进度与服务水平，有赖于职业经理人的高度技能。 成功的技巧 懂得可能性思维的价值 扩大可能性思维的范围 选择性的 信息收集者 有意识的 选择性思维者 冲破心智模式 习惯的力量 ——我们不是按照完整的真理行事的，而是按照感知到的真理行事的，按照我们认为的真理行事的。 新的心智模式 目标——方法？ 方法——目标？ 目标定向地思考问题 目标——在一定的时间内，所要达到的具有一定规模的期望标准。即人所期望达到的成就和结果。 怎样树立具体目标 ——目标定向、结果定向、憧憬定向地去思考问题。 ——你想要什么？ 现实 感知 的局限 网状激活 系统 母婴效应 目标 重要的信息 意识 能动性潜意识 潜意识 感知、联想 评估、选定 储存真理 储存习惯 态度 保持 心智健全 创造动力 能量、动机 解决问题 格式塔心理现象 人类总是在寻求 事物的终结，使不完整的东西变成完整的东西 创造了差异又设法消灭差异的心理现象 个人管理的挑战 时间管理 健康活力 个人形象 自我激励 终生学习 时间管理要诀 预先计划 区分紧急与重要 做最重要的事 保持弹性 适当授权 运用工具 改善工作技能 建立原则 紧急程度 重要程度 0 1 2 3 4 个人品牌建立法 先写传记 定义成功 确定信念 发展自信 内外一致 持之以恒 感恩的心 建立自信的秘诀