物业公司XX年工作总结及XX年工作规划　.docVIP

物业公司XX年工作总结及XX年工作规划 物业公司XX年工作总结及XX年工作规划 一、xx年工作总结 xx年，物业公司认真贯彻落实集团公司一系列会议文件 精神，深入抓好生活后勤“七个配套文件”实施，强化后勤 保障和后勤安全管理，不断提升“两堂一舍”服务质量，扎 实推进安全社区和生态文明工程建设，积极为全公司职工群 众创造安全、温馨、和谐的工作、生活环境，切实让发展成 果最大限度地惠及职工群众，促进了矿井稳定和谐发展。 （一）物业后勤安全形势保持稳定。一是深刻吸取xx中 石化输油管道爆炸事故教训，按照集团公司“十二个必须” 要求，围绕“五大系统、八大隐患、五大事故”进行全过程 的综合治理，重点加强供水、供电、供气设备设施的定期不 定期检查巡查，发现问题及时处理，确保了冬季水电气供应 的安全稳定。二是切实做好地面生活后勤安全防灾减灾和应 急管理，全年发放《社区安全宣传手册》2800本、宣传单 460 0份，广泛宣传防火、防触电、防盗、防煤气中毒等相关 常识。突出抓了安全薄弱环节隐患排查治理，与各全公司地 面各重点单位签订了双向安全承诺书，层层落实安全责任制。 三是认真做好雨季“四防”、冬季“六防”工作。利用生活 后勤安全质量联合大检查等机制，加强各项措施执行落实的 监督管理，全年组织联合大检查33次。强化“应急”调度值 班管理，全年联动调度指挥3000余次，完成了工业广场、 生活社区8670米排水沟、710个污水井、29个化粪池的清 挖。突出冬季供暖工作重点，实施了供汽系统升级改造，11 月15日顺利启动了供暖工作。 地面环境综合治理进一步深化。严格按照“十化、三十 无”的标准要求，集中力量，对各类视觉污染、死角盲点进 行了彻底清除。全年修剪维护绿篱7000平方米，草坪3000 平方米，对南北办公楼前空闲地改种了草坪，优化了蔬菜种 植结构，全年收获各类蔬菜2735斤。加强地面无尘化管理， 定期对工广道路进行洒水降尘。创新实施环境面貌“走动式” 管理，明确地面各区域责任人。根据滕州市环卫城乡一体化 要求，生活垃圾全部运送张汪中转站，实行集中无害化处理， 达到了日清日结。成功迎接了省级卫生单位的复查工作，保 持了省级卫生先进单位荣誉。 服务效能有了显著提升。一是强化饮食服务管理。召开 了 “满意在食堂”与职工面对面座谈会，发放《食堂满意度 调查表》10 0份，对收集的52条职工建议逐项进行整改落 实。根据井下一线职工需求，调整了薄弱时段服务班次，延 长了食堂服务时间，实行全天24小时营业，新增羊肉汤、面 条、米饭、水饺等主食，副食花样达到40种。坚持晚夜班 提供免费稀饭，全年补贴20000元。组织餐饮服务人员培训 5期110人次，开展了厨师技术大比武活动，提升了工作人 员服务水平。加强食品安全卫生管理，与知名供应商签订了 米、面、油、肉直供协议，杜绝了重大食品安全事故和突发 事件发生。二是强化洗浴管理。研究制定了物业站内部调整 20人充实到洗浴中心的方案，把洗浴公司市场化承包性质改 为福利性质，促进洗浴管理水平提升。全年共洗涤工作服576 365身，缝补工作服74 21身，订衣扣38000个，烘干胶靴 26487双。加大对洗浴设备设施的维修维护，全年维修淋浴 喷头435个，维修更换淋浴球阀390个，更换节能灯3 49盏， 更换供水管路74 0米，安装、维修暖气片3 8组，维修更衣 凳20个，更换新淋浴泵1台。开展了拉网式、立体化卫生 保洁，全面清理环境卫生死角，为职工营造清洁舒适的沐浴 环境，巩固了公共卫生分级管理达标成果。三是强化公寓管 理。职工公寓严格执行公寓星级服务制度汇编的的规定，加 强日常卫生清理，及时检查维修损坏的玻璃、门窗、消防器 械等。创新推行了爱心帮教“亲情式”服务和“班组互动” 管理法，及时更换发放公寓内的拖鞋、凉席、毛巾被、纹帐 等用品。按照职工上班班次合理调整保洁时间，尽可能的避 免职工休息，让入住的职工感受到了大家庭的温暖。 安全社区建设得到巩固。生活区坚持“后勤服务无小事” 原则，坚持24小时维修值班，提升水电气维修快速反应能 力，全年应急入户维修500余次，严格按照“十化、三十无” 和“十无、五有、一保持”标准，在保洁时间上实行18小 时正常保洁，24小时动态保洁，从细处着手，加强楼道卫生 治理力度。组成专业的修缮服务小组，对社区内的污水井、 下水道、化粪池等进行两次清挖，对损坏的水沟盖板、沿边 花砖等及时给予修复，确保了污水排放畅通。富田物业按照 集团公司指示，高度重视并认真做好薛城富田小区省级卫生 城市复审工作，对社区路面、楼道、墙面等卫生死角进行全 面打扫清理，更换了4座居民楼供电电缆，推动了 “满意在 社区”建设。幼儿园按省级幼儿园达标要求，加强内部管理， 提高教学质量，加大硬件投入，配置了幼儿入