第2讲物流管理概论导论.ppt

2009 第 2 讲 　　　教学内容及要求 1．了解物流管理的体系组成； 2．掌握现代物流管理的方法。 1.3 现代物流管理体系与方法   　　1．供应链管理 供应链管理：是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。 它是一种从供应商开始，经由制造商、分销商、零售商直到最终客户的全要素、全过程的集成化管理模式。 供应链管理目标：从整体的观点出发，寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大程度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效益的最优化。 失误、计划失控、管理失效。 ?由于供应链上供应、制造、分销等职能目标之间的冲突是经济生活中不争的事实。因此，只有最高管理层才能充分认识到供应链管理的重要性与整体性，只有运用战略管理思想才能有效实现供应链的管理目标。 ③供应链管理提出了全新的库存观 全新的库存观: 通过快速反应致力于总体库存的大幅 度降低。 传统的库存思想的缺陷： 传统的库存思想认为，库存是维系生产与销售的必要措施，因而企业与其上下游企业之间在不同的市场环境下只是实现了库存的转移，整个社会库存总量并未减少。 供应链的库存思想优势： 供应链的形成使链上各个成员建立了战略合作伙伴关系(长期、共赢)，通过快速反应可以使总体库存的大幅度降低。 ④供应链管理以最终客户为中心 以最终客户为中心: 将客户服务、客户满意、与客户成功这“3CS”作为管理的出发点。 供应链是由客户需求驱动的, 正是最终客户创造的需求，才使供应链得以存在；而且，只有客户取得成功，供应链才能延续与发展。因此，供应链管理必须以最终客户为中心，从客户服务、客户满意与客户成功这“3CS”管理的出发，将改善客户服务质量，实现客户满意，促进客户成功作为创造竞争优势的根本手段。 (2)供应链管理的本质目标 供应链管理的本质目标可以概括为7R”。 ?将合适的产品或服务(Right Product or Service)； ?按照合适的状态与包装(Right Condition and Packaging)； ?以合适的数量(Right Quantity)； ?以合适的成本费用(Right Cost)； ?在合适的时间(Right Time)； ?送给合适的客户(Right Customer) ?送到合适的地方(Right Place)。 并使总成本为最小。 ① 合适的客户 直接客户、间接客户(客户的客户)。 识别和预期（了解）客户的需要，有助于企业与客户的联系，更重要的是有助于企业与客户的客户的联系。 合适的客户不仅是指企业的直接客户，而且包括客户的客户，这是供应链组织的一个显著特点。 ② 合适的产品和合适的数量 既要按照客户提出的品质标准、规格型号向客户提供产品，又要使客户的订货数量得到完全满足。 ③ 合适的地点 送到客户要求的地点，按客户要求顺序堆放。 【例如】一个客户的总装厂可能有多个接货点，即使把货送到了正确的工厂，如果没能到达正确的接货点，总装线仍有可能被迫停工。因此，合适的配送地点对配送的成功越来越重要。 ④ 合适的状态和包装 合适的状态和包装才能保证商品完好的送到客户手中。 破损的货物不仅对客户毫无价值，而且增加了处置成本和替代产品的运输费用。 如果发生了过多的货物破损，就应分析找出原因，以确定到底是由于包装、特定的承运人或承运地点，还是其他方面的原因所造成。 ⑤ 合适的时间 按照客户提出的时间条件，将货物准时送到客户需要的地点。 时间过早，就会增加客户的负担，即增加重复劳动，占压存储空间等；