盐务局XX年度行风建设工作总结　.docVIP

盐务局XX年度行风建设工作总结 XX年，我局在XX市委、市政府和上级主管部门正确领 导下，坚持以科学发展观为指导，认真开展行业作风建设活 动，増强盐业党员干部、职工整体素质和服务意识，强化市 场监管，确保食盐安全，保障市场供应，为经济发展与社会 和谐作出新贡献。 一、强化公共服务功能，全力保障供应保稳定。 充分发挥公共服务功能，自觉履行社会责任。保持食盐 市场的掌控力，确保食盐产品供给稳定。加强盐产品供销计 划管理，落实上级下达的盐产品调运、销售计划，强化食盐 计划动态监控和市场综合分析，坚持满足市场需求的原则， 积极应对市场需求变化，加大盐产品调运力度，及时调入适 销对路的盐品种，按照不少于3个月市场供应，保持各类盐 产品正常的储备量，确保市场供应。强化质量管理，加强行 业自律、强化碘盐宣传、不断提高巩固和维护食盐专营的能 力。创新营销手段、优化销售结构、完善销售网络、拓宽销 售渠道、充分发挥市场与行政两个手段，切实加强我市盐 业的行政管理和市场经营管理，坚持企业服务的宗旨，提升 服务的效率和质量，建立客户销售档案，全力抓好食盐配送， 抓好优质服务，千方百计保证供应，抓好食盐销售重点是小 包装碘盐的销售，消除和防治碘缺乏病，保障人民身体健康。 截至10月底，已供应各类盐产品超过1万吨。其中食品加 工用盐、工业用盐达8千多吨，有效确保XX各类食品加工、 工业生产企业用盐供应。健全应急机制，树立”关键时刻有合 格商品拉得出去、送得到位的应急保障理念，努力加强食 盐应急保障体系建设，完善《食盐突发事件应急预案》，健 全食盐供应应急保障机制，确保能有条不紊应对重大突发事 件。履行消除碘缺乏病和确保供应的双重社会责任，做负责 任的专营企业，实现服务社会和持续发展双目标。 二、规范盐业市场秩序，确保全市人民食上合格碘盐 认真贯彻执行上级开展打假专项行动的精神，结合我市 盐业管理实际，制定食盐打假专项行动方案，按各阶段部署 实施打假专项行动。突出重点区域的整治，切实把城乡农贸 市场、辖区边界、城乡结合部、饲料用盐、食品加工户、腌 制用盐大户和酒楼食肆、工厂学校饭堂作为整治重点，规范 盐业市场秩序，维护良好的食盐市场秩序和来之不易的食盐 安全。1-10月份我们共出动盐政稽查人员6616人次，检查 市场158个次，店档300 5个次，查处盐业案件2宗，有力 地打击了涉盐违法犯罪行为，检查整治工作取得初步成效。 一是加强对小包装食盐市场的排查落实，加大了对小包装食 盐市场的检查力度，对发现的制售假冒伪劣碘盐违法行为予 以坚决打击，确保我市人民群众吃上放心合格碘盐。二是加 强对酒楼食肆、学校饭堂等公共餐饮业检查，严防不法分子 将假冒伪劣盐、工业盐流入公共饭堂危害人民群众身体健康 三是加强盐业法规和食盐安全科学知识的宣传教育，提 高人民群众自觉食用合格碘盐。充分利用今年“3. 15消费者 权益日”、5.15防治碘缺乏病日、“食品安全宣传周”“党 员义工服务”及专项打假检查市场等机会，向广大市民大力 宣传国家的有关盐业管理法律、法规以及如何识别真假碘盐 的知识。通过分发宣传单张、现场解答等方式，增强人民群 众自我保护的意识，提高群众自我防范假冒伪劣食盐的识别 能力。今年开展宣传咨询活动6次，派发宣传资料120 00份。 通过加大市场监管，广泛开展宣传活动，严厉打击非碘盐、 假冒碘盐冲击市场违法行为，有效提高群众自觉抵制私盐、 散装盐和不合格盐产品，收到了较好的效果。杜绝非碘盐和 私盐冲销食盐市场，提高碘盐覆盖率和合格碘盐食用率。XX 年全市碘盐覆盖率达到9 9. 67%o 三、加强行风建设，提升企业良好的社会形象 1、加强服务窗口建设，把对客户的忠诚服务视为公司 立足之本。一是加强对市区配送部服务窗口营业员的培训工 作，提高窗口人员的服务水平以及业务能力。对外营业服务 口增设员工一览表，设立投诉意见簿，投诉电话，不定期 走访客户，发送问卷调查表，并进行明查暗访，对存在的问 题及时整改。坚持投诉无小事，做到有诉必接、有接必办、 有办必果、快速反应，创建民意诉求绿色通道服务平台， 不断提升服务质量和办事效率。二是建立和完善服务制度， 减少办事环节，优化办事程序。食盐零售许可证实行上门为 群众办证的便民服务，累计发放食盐零售许可证2400多个， 全部免收各项工本费。三是强化服务意识，改变传统的经营 模式，克服官商经营作风盐实行直接送货或委托分销点 模式，克服官商经营作风 盐实行直接送货或委托分销点 配送到零售店，工厂用盐实行送货上门服务，并承诺保证48 小时内按客户要求送到，满足客户需要，配送及时率达到1 00%o经今年组织2次全市顾客满意度调查和测评，服务对 象满意度达99% o 2、 落实监督约束机制，抓好首问责任制制度落实。 进一步明确首办职责，