公关绪论第一章节节.pptVIP

公共关系学概论 曾艳艳 rwnjau@ 第一讲 公关概论 I、什么是公共关系？ Public Relations（PR） Public ：“公开的”、“公众的” 公开的关系╱私下的关系 与公众的关系╱个别的人际关系 Relations With Publics：“与公众的关系” “公众关系” 追求女孩的三种营销方法： 死缠烂打、软磨硬泡 修饰外表，自我炫耀 了解标准，完善自我，营造良好的公众舆论，用行动与公众对象做深度沟通 推销 广告 公关 1、公共关系的一个概念 公共关系是经营企业形象，为企业创造最有利运作环境的一门学问，除了评估相关人士的态度外，它还必须透过良好的政策与有效地沟通，赢得大众的了解和支持。 2、“公共关系”一词多义 A 公共关系状态 ——一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。 高知名度、高美誉度（最理想状态） 高知名度、低美誉度（危机状态） 低知名度、低美誉度（原始状态） 低知名度、高美誉度（具有发展前景的状态） B 公共关系实务（工作或活动 ） ：一个