现代物流从信息化走向知识管理　.docVIP

现代物流从信息化走向知识管理 现代物流从信息化走向知识管理 物流管理的发展大致经历了三个阶段，即传统储运物流 阶段、系统优化物流阶段和物流信息化阶段。传统储运物流 阶段以仓储、运输为主要物流业务，并将仓储和运输看成是 两个独立的环节，把商品库存看成是调节供需的主要手段， 因而物流功能简单、系统性差、整体效益低。系统化物流阶 段是将系统论的理论和方法应用于物流活动中，把物流活动 的各环节看成是相互联系和相互作用的有机的整体，管理上 寻求物流过程的整体优化，以提高物流系统的经济效益和社 会效益。这一阶段人们对物流的认识已不再是原来仅指储存 和运输的概念，而是包括包装、装卸、流通加工、配送、信 息处理在内的物流系统。物流信息化以信息技术的应用为重 要标志，实现信息标准化和数据库管理、信息传递和信息收 集电子化、业务流程电子化。物流信息化虽然使物流系统反 应敏捷、效率提高、整体效益明显，但由于信息管理对象的 局限性，难以实现物流系统智能化的目标，使得物流信息化 必将走向知识管理阶段。 1物流信息化的价值［找材料到大-秘-书-网- . d ami shu. cn-网上服务最好的文秘资料站点］ 1.1信息化物流功能得到整合 物流系统是由运输、储存、包装、装卸、搬运、加工、 配送等多个作业环节构成的，这些环节相互联系形成物流系 统整体。在物流信息化之前，即使从观念上考虑了系统整体 优化，但由于信息管理手段落后，信息传递速度慢、准确性 差，而且缺乏共享性，使得各功能之间的衔接不协调或相互 脱节。运输规模与库存成本之间的矛盾、配送成本与顾客服 务水平之间的矛盾、中转运输与装卸搬运之间的矛盾等，都 是现代物流系统经常需要平衡的问题。解决这些矛盾，需要 利用现代信息技术对上述物流环节进行功能整合，联合运输 共同配送、延迟物流、加工--配送一体化等都是物流功能整 合的有效形式。 1.2信息化使供应链各环节之间协调运行 物流信息化通过物流信息网络，使物流各环节上的成员 能实现信息的实时共享。处在销售终端的零售商直接面对消 费者，他们充分了解消费者的需求，能详尽地纪录客户的信 ，制造商与分销商借助物流信息网络，几乎可以同时共享 零售商所获取的市场信息以及零售商的经营状况，从而迅速 调整各自的生产和运营计划；同样,物流信息网络也使制造 商的产品调整和销售政策能及时被其他物流成员了解，也有 利于他们及时调整经营策略。在这种物流信息实时反应的网 络条件下，物流各环节成员能够相互支持，互相配合，以适 应激烈竞争的市场环境。 牛鞭效应就是由于缺乏集中控制的信息所致，使得在供 应链较长的情况下，生产与最终需求之间差异增大。通过信 息的集中控制和信息共享，可以减少随机性和缩短提前期， 从而减少牛鞭效应。 1.3信息化改善了物流系统的时空效应 时间效应和空间效应是物流系统的两个主要功能。时间 效应指通过商品库存消除商品生产与消耗在时间上的矛盾， 使生产与消耗在时间空间上达到一致；空间效应指通过运输 配送等活动消除商品生产与消耗在空间位置上的矛盾，达到 生产与消耗位置空间上的一致。物流信息化通过快速、准确 地传递物流信息，使生产厂商和物流提供商能随时掌握商品 需求者的需求状况，生产厂商实行准时制生产，物流提供商 实行准时制配送，将生产地和流通过程中的库存减少到最低 程度，供应商与生产厂商或消费者之间的距离被拉近，甚至 达到“零库存”或“零距离”，由此降低物流费用。 1.4信息化提高了物流系统的快速反应能力 现代生产系统是以定单为依据，即采用定制化生产方式， 以满足消费者的个性化需求。而且，满足消费者的个性化需 求必须快速反应，这既是消费者的要求，也是生产者降低成 本、形成竞争优势的需要。生产系统的快速反应必然要求物 流系统与之匹配，即也要快速反应。只有物流信息化才能实 现快速反应。 海尔以现代物流技术和信息管理技术为依托，通过海尔 电子商务平台在网上接受用户订货。用户根据网上提供的模 块，设计自己需要的产品。海尔米取JIT米购、Jl T配送、 JIT分拨来与生产流程同步。海尔的采购周期只有3天。产 品下线后，中心城市在8小时以内、辐射区域在24小时内、 全国在4天内即可送达。完成客户订单的全过程仅为10天时 间。 2基于知识管理的现代物流 信息化对物流的发展发挥了重要作用，但它不能给物流 系统带来创新价值，唯有知识管理才具有创新功能，使物流 系统发生质的变化。物流信息化注重信息技术的利用和信息 收集、处理、传递，管理对象主要是业务信息，即显性知识。 但信息管理只能“使信息成为行动的基础的方式”，不能使 信息通过个人或组织的自身知识的作用而成为更有效的行 为。任何员工接收信息后，必须结合自身经验、教训，经过 思考方能做出行为决策。对于同种信息，不同人做出的决定 不同，产生